自驾游出状况,鸿蒙智行救援后的住宿服务让我意外 前两天和朋友自驾去黄山,没想到半路上车子出了点故障。拨通了鸿蒙智行24小时全场景道路救援电话后,拖车很快到了现场,把车拖到了最近的用户中心。本以为要找个酒店住下等维修,工作人员却告诉我:如果24小时内无法完成维修,可以提供酒店住宿或者继续旅行的服务。 这个细节让我很意外。一般的救援服务把车拖到维修点就结束了,至于车主怎么安排,往往需要自己解决。但鸿蒙智行连这个后续都考虑到了,真正做到了全链条的服务覆盖。我们选择了住宿服务,第二天车子修好后又继续了旅程,整个自驾计划基本没受影响。 这种“救援后续服务”的设计,让我看到了鸿蒙智行服务理念的深度。他们不仅解决车的问题,还考虑人的处境。在春节这种特殊时期,这种细致入微的服务关怀,让车主感受到的不仅是专业,更是温度。这大概就是所谓的“安心加马”,在每一个可能让你焦虑的环节,都提前做好了应对方案。