浙江金华，女子在一家酒店办婚宴，预定了11桌，每桌3988元，结果端上来的菜，大部分都是凉的，牛排是咬不动的，大龙虾很小，螃蟹是死的，亲友们说，这是他们吃过最难吃的，色香味全无的婚宴。 黄女士的婚礼马上就要到了，为了招待好亲朋好友们，她在一家不错的酒店，预定了11桌，每桌3988元，这个价位的宴席，黄女士觉得应该不错了。 她预定的宴席有20个菜，有海参盅，炸乳鸽，大龙虾，蒸扇贝等等的菜，这些菜品都是非常不错的。 不过她没有试吃，在预定这些菜时，其实是有试吃环节的，不过试吃也要自己付钱，黄女士觉得这么大一个酒店，那么多人在这里办过婚宴，菜品应该也不会很差，她就没必要再花那几千元，试吃菜品。 可就是这个决定，让她的婚礼有了败笔。 婚礼那天，酒店的场地布置得非常不错，盛大浪漫，她当时想在这家酒店办婚礼，就是看中这家酒店的场地。 看着场地布置得那么浪漫，黄女士和丈夫走在舞台上，完成了他们的婚礼，亲友们都给予热烈的祝福，新郎和新娘都感到特别的幸福。 婚礼仪式进行得差不多，菜品便陆陆续续端上桌了，亲朋好友们的注意力，从新郎新娘身上转移到了菜品上。 3988元的菜品，亲朋好友们来到这么好的酒店，其实对这些菜品是非常期待的。 可当这些菜品陆续端上桌，他们的失望一个比一个男人明显。 只见端上来的菜，大部分都是凉的，按理说，才11桌的婚宴，应该是婚礼前一两个小时才做好的，不可能这么快就凉了，这难免让人怀疑，会不会是预制菜，所以端上来的菜是凉的。 这些菜品不但凉了，口感也非常的差，那个牛排是硬的，咬都咬不动，那些螃蟹是死的，味道特别难闻。 还有那个大龙虾，真的太小了，肉都没有多少，很多人吃都没有吃到。 这些菜品，宾客们吃一口都纷纷摇头，他们看着满桌的食物，完全用不上美味佳肴这个词，只能说色香味全无。 黄女士是婚宴结束之后，才听到亲朋好友们如此评价菜品的，听到亲朋好友这么说，她心里很恼火，好好的婚礼，酒席成了败笔。 当初预定菜的时候，她的第1个要求就是，现在是冬天，希望端上来的菜是热气腾腾的，可实际上，端上桌的菜，却那么多凉的。 第2个要求就是食材要新鲜，只有食材新鲜，就算做的不是那么的美味，起码也保持食物的本身味道。 第3个要求就是味道不能太差，起码能够吃得下去，黄女士其实也知道众口难调，但起码不要太难吃。 如今看来，她提的这些要求，酒店全部没有做到。 她订的可是3988元一桌的宴席，却没能让亲朋好友们吃饱，这家酒店的酒席实在太差了，还不如村里办的婚宴的，那里的菜，实惠新鲜美味，起码能够让客人吃得饱饱地回去。 可她的亲朋好友来参加她的婚宴，却吃了一肚子气回去，她想到这个就很生气。 她就去找酒店讨个说法，当时她要求主持亲自帮她煮这些菜的。 主厨表示，他只是在监管下看着厨师们做这些菜。 现在黄女士认为这些菜品不好吃，就要求退款5000元，让自己的心理平衡。 但工作人员表示，这个要求不合理，哪有菜品不好吃就退款的道理，不过他们可以给2000元的代金券，解决这件事。 黄女士的婚宴的菜品都不好吃，这2000元的代金券，就是让她再来吃一次难吃的菜，她不同意。 那么黄女士遇到的这种事情，该怎么办呢？ 首先，她从预定菜品开始，就和该酒店构成合同关系，该酒店应当按照她的要求准备菜品。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 可酒店准备的菜品，都没有按照黄女士的要求出餐，可以说他们的合同履行不合格，可以认为有违约行为。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 既然酒店有违约行为，那么他们就应当承担相应的违约责任，黄女士要求退回5000元，这个要求也是很合理的。 那么你认为遇到这种事情该怎么办呢？