志愿者365 （三）法治思维筑牢“纠纷防控坝”。案例4：莱芜区“其欣说法”平台。“85后”志愿者王其欣创建线上普法平台，累计解答法律咨询1.74万次，开展“法治楼道管家”“田间地头法治课”等特色服务。其创新点在于：一是“线上+线下”实现普法全覆盖；二是“案例+法条”提升调解权威性；三是“专业+通俗”降低理解门槛。该模式使辖区信访量下降53%。志愿者会客厅