🌙这就是命！北京一快递小哥在一栋别墅送快递，发现女主人前一天的快递没取，便给对方打电话，结果电话打不通，于是来到窗前呼喊，发现有人被困在电梯里，而他接下来的举动直接救了女主人一命…… 当天给王女士送生鲜包裹时，他发现前一天的三个快递仍整齐堆在玄关置物架上，丝毫没有被触碰过。高海立刻拨打王女士电话，能正常接通却始终无人接听，连续拨打三次都是同样的结果。 这种情况从未有过，以往王女士接到电话总会立刻出来取件，高海心里泛起一丝不安。他注意到别墅大门紧闭落锁，但客厅落地窗全部敞开，五月的风把窗帘吹得不停晃动。 放下快递筐走到窗外侧，高海轻轻敲击玻璃，高声呼喊：“王女士，有人在家吗？”屋内起初毫无回应，就在高海准备联系站点带回快递时，隐约听到别墅内有微弱的求救声。 贴紧窗户仔细分辨，他终于听清声音来自二楼，反复传来“救命，我被困在电梯里了”。高海瞬间察觉情况紧急，立刻拨打110报警和社区居委会电话，准确报出别墅详细地址。 报警时，他还清晰告知接警员，被困者是别墅女主人，在了你家电梯内，声音虚弱疑似长时间被困。挂掉电话后，高海没有离开，继续朝二楼电梯方向呼喊，告知王女士救援正在赶来，让她保持冷静。 他想起快递行业应急培训的内容，反复提醒王女士靠墙蹲下，切勿晃动身体、扒开电梯门。王女士在电梯里艰难回应，说自己已被困一天一夜，没带手机、家里没人，之前的呼喊从未被听见。 据她描述，5月4日上午9点乘坐家用电梯时，电梯突然故障，轿厢卡在二楼和三楼之间，门无法打开。这栋别墅在片区最内侧，周边邻居相距较远，王女士此前不停呼喊拍打电梯门，始终无人察觉。 高海一边和她对话安抚，一边走到小区主干道等待救援，每隔几分钟就呼喊确认她还能回应。从报警到消防和民警抵达，共用了18分钟，符合北京电梯困人救援的响应要求。 救援人员赶到后，高海立刻带路前往别墅，详细说明王女士被困位置和身体状态。社区书记率先进入别墅安抚王女士情绪，配合消防人员做好救援准备。消防人员携带破拆工具来到电梯门外，先联系维保单位确认电路机械状态，避免二次伤害。 因电梯轿厢高出地面半米多，消防人员做好防护后小心破拆，整个过程持续25分钟。破拆完成后，众人看到王女士蜷缩在电梯角落，脸色苍白、身体虚弱，立刻将她小心抱出。 现场医护人员初步检查，确认她无明显外伤，仅因长时间未进食进水，出现脱水和低血糖症状。 被救出后，王女士紧紧拉住高海的手落泪致谢，说若不是他发现异常，自己不知会遭遇不测。 高海只简单说了句“人没事就好”，便拿起快递筐，继续派送剩下的12个快递。 当天傍晚，王女士家人赶到医院，得知经过后特意前往快递站点，想送重金感谢却被高海婉拒。 高海表示，这是自己应该做的，换做任何快递员看到这种情况，都会伸出援手。 社区工作人员将此事发到网上后，迅速引发关注，高海的行为收获数百万网友点赞，被称为“平民英雄”。北京市市场监督管理局工作人员到场检测，发现电梯故障是因曳引轮钢丝绳磨损，维保单位未按时检查更换。 按照北京相关规定，家用电梯属特种设备，维保单位需每15天保养、每年全面检验一次。事件发生后，该别墅片区物业公司组织业主召开安全会议，对所有家用电梯进行拉网式排查。 高海的救援不仅救了王女士一命，也让更多人关注到家用电梯安全和基层服务人员的作用。王女士康复后，给快递站点送去锦旗，还主动加入社区安全宣传志愿队，普及电梯安全知识。 如今高海依旧穿梭在平谷区街巷，派送快递时总会多留意住户异常，和王女士也偶尔像朋友一样联系问候。 那么你认为家用电梯的安全隐患应该如何从根源上解决？