河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李鑫通讯员程书兵

2026年春节期间，面对长达9天的假期车流高峰，信阳分公司深入贯彻落实集团“畅行高速、情满旅途”工作部署，以最高标准、最严要求、最优服务，圆满完成了春节收费保通各项任务，向过往司乘交出了一份温暖的“春运答卷”。

据统计，春节期间信阳分公司辖区通行客货总车流量达380.7万辆次。其中，免费通行小客车327万辆次，较2025年同期大幅增长44.9%；预计减免小客车通行费1.2592亿元，同比增长77.43%。在车流激增的巨大压力下，分公司共设立便民服务岗59个，组织志愿者800余人次，累计服务车辆6000余台次，为司乘人员提供热茶、简餐等暖心服务4000余人次，实现了“道路畅通、服务温馨、安全有序”的目标。

科技赋能，织密保通“智慧网”。分公司严格执行24小时值班值守与联勤联动机制，深度依托“一路三方”协同指挥平台及路面智慧感知系统。通过技术手段实现道路事件自动监测与智能预警，变“被动处置”为“主动干预”，确保突发情况早发现、早报告、早处置，全力保障路网高效运转。

提质增效，打通绿通“快车道”。针对春节生鲜年货运输高峰，分公司创新运用“绿优查验四步法”，大幅缩短绿通车平均查验时间。这一举措不仅提升了整体通行效率，更实现了鲜活农产品运输车辆“零等待”，让司乘群众的“菜篮子”“果盘子”一路鲜到家，切实守护了百姓的节日餐桌。

精准指引，绘就出行“导航图”。分公司打造“技术+地图”双服务模式，一线员工熟稔辖区及周边路网结构。面对路线不熟的司乘人员，工作人员耐心提供精准指路服务，用专业的业务素养轻松化解出行困惑，有效避免了因迷路造成的拥堵，让返乡之路更加顺畅。

温情服务，筑起旅途“避风港”。在各收费站精心打造的温馨便民服务站成为冬日里的一抹亮色。站内优化服务配置，热水供应、路线咨询、应急帮扶等功能一应俱全。志愿者们用细致入微的服务，及时化解司乘旅途中的不便与焦虑，用实际行动诠释了“情满旅途”的深刻内涵。

这个春节，信阳分公司全体职工坚守岗位，以实干笃行守护万家灯火，用真诚服务温暖归乡路途，为人民群众欢度新春佳节提供了坚实的交通保障。