现如今高铁的软硬件设施比几十年前的绿皮火车高档多了，但感觉服务质量却比几十年前的绿皮火车差多了，这不是我黑，而是事实上的存在。 那时候我们坐绿皮火车，无论是特快还是普快，总能看到乘务员纯真的笑脸和亲切的服务，提着一把开水壶问遍每一位乘客。没有“先生、小姐”的称呼，也没有“帅哥、美女”的叫法。“同志，开水来了”，就这么五个字，让人心里暖洋洋的，过道上安静又卫生。 年底坐高铁回老家，三个小时的路程却看到了四件囧事，感觉到人在旅途身不由己的尴尬。 第一囧，一个灌开水的中年男性乘客，由于用没有盖子的水怀盛水，返回时与一逆向行走的青年女子相碰，溢出来的开水落在她脚背上，这下好了，两人闹的惊动了乘警，直到我下车也没见解决好。 第二囧，一位上卫生间的老者，可能是烟瘾太重，在卫生间抽起了烟，任乘警怎么叫他都不开门，不是吓到了老者，而是吓坏了乘警，生怕老者出什么事引起舆论风暴，不得不用是钥匙开门，把老者从里面拽出来，结果怎么处理并不清楚，更不是我们该知道的事。 第三囧，就因为站台允许吸烟，一位智商有问题的乘客可能忘记了自己是第几车厢，或者在上车时走错了方向，直到开车也不见上位，他的女人急的直跳，幸好有乘警的安抚，才稳定了情绪，乘务员只有通过身份认证把他从其它车厢找了回来，车厢内才恢复了平静。 最大的第四囧，在技术发达信息爆炸的今天，竟然有人买错了票坐反了方向。因为车票是叫别人在网上下单代购的，凭身份证进站，没有票据的乘客只记住了列车号和发车时间，刷证上车后惊得一脸懵逼。要北上的他，却坐上了南下的车。估计是口误造成的后果吧。 技术革命和现代文明，在以人为本的今天有很多地方不协调，甚至形成了冲突，这是行业部门应该思考和改革的问题，毕竟人的文化和见识有很大的差异。