浙江杭州，一女子收到短信，显示她家扣水费1847元，女子惊掉了下巴，按照以往经验，两个月抄一次水费，每次65元左右，这次怎么突然增加这么多倍？女子一查明细，发现整个月内，每天用水13点几吨，精准的像秤过一样，女子投诉，水表立马恢复正常，女子要求退费，水务公司表示: 是你家马桶漏了！女子拍下马桶照片: 我家马桶没任何问题！ 孙女士手机一响，她收到了一条短信，她打开一看，顿时惊呆，短信上显示，她家水费是1847元。 孙女士瞬间瞪大了眼睛，她以为看错了数字，按照以往的情况，小区是两个月来抄一次水表。 上次抄表时，她家的水费65元，这突然的巨额扣费，一天的水费就顶得上过去一个月了，这也实在是太离谱了。 孙女士一想，难道是水表出来问题？心里充满了疑惑和不安，她赶紧联系了物业和水务公司。 很快，工作人员对水表进行了检查，发现水表没任何问题。 孙女士就奇了怪了，为了搞清楚真相，她特意找水务公司要来了每天的水量明细表。 当她看到明细表时，更加觉得不可思议，整个一个月，每天的用水量都精确地显示为13点几，好像她家的用水是被严格控制了一样。 这每天都是13点多，而且每天都一模一样，这样稳定得有些不正常了。 谁能每天拿称秤着用水，每天精准到13.点多的数字上？ 这情况持续到12月5号，当天抄表时用水量还是13点几。 孙女士赶紧不对劲了，她立刻打电话向水务公司反映情况，令她惊奇的是，到了2月6号，用水量突然就降了，当天变成了4.635。 更让她大跌眼镜的是，2月7号的用水量和6号一模一样，也是4.635。 到了8号，用水量彻底恢复正常，这一切都透着诡异。 孙女士十分困惑，她仔细回想，自己家里这段时间并没有任何用水习惯的改变，也没有增加大功率的用水设备。 她怀疑是供水公司那边出了问题，她进行了投诉，没有想到，投诉之后，用水量就恢复正常。 这更让她更加相信了自己的猜测，她心里琢磨，如果自己实际就没用那么多水，平啥扣我那么多钱？如果真是多扣了费用，那必须得要退还回来！ 孙女士找到水务公司，所长和营销组长匆匆赶来，所长表示，你不放水的时候水表是不转的，那说明你肯定是在放水，才会产生这么多费用。 而营销组长表示，我们这里的水表都是机械水表，一定要有水流过去它才会转，而且它本身就是一个精确的计量数据。 所长又说，至于你室内怎么在用水，我们是没法把控的，我们跟你的计量交接部位只在我们的水表位置。 供水公司表示，孙女士所在的小区有2000多户人家，只有她家出现了这种情况。 根据经验，他们推测可能是孙女士家马桶出了问题，他们解释，马桶的液位可以上下调节。 如果调节出了故障，比如默认到一个高度止水，但实际上溢水口低于这个高度，那么水就会不断地通过溢水口流出。 而且在外面正常使用时，根本看不到这个现象，如果长期水压稳定，流量也会差不多稳定。 孙女士听了供水公司的解释，她接受不了，她和老公24小时都在家里，一家三口，都在使用这一个马桶。 那么，三个人一天按十几次马桶，不可能每次都弹不上来吧？ 为了证明自己的说法，孙女士还特意给记者发来了马桶照片，她觉得自己家的马桶没有问题。 孙女士要求退费，我家没用那么多水，凭啥要收那么多的水费？ 但供水公司认为，孙女士家以前用水的情况，现在已经说不清楚，很难追溯。 既然他们已经检查过了水表，显示没任何问题，那就必须按照水表上的数据交费。 孙女士坚决反对，不认可，双方各执一词，目前陷入了僵持状态。 孙女士遭遇的事件，实在让人匪夷所思，水费突然涨近30倍，每天用水量精准得如同设定好的程序。 并且，在孙女士投诉后数据又在两三天后恢复正常，这一系列问题超出了常理范围。 水务公司称水表没问题，推测是马桶漏水导致，可孙女士表示，自己和丈夫24小时在家，马桶使用频繁。 孙女士认为，若真有漏水且如此稳定，他们全家不可能毫无察觉。 孙女士拍了马桶照片，说自己家马桶没有问题，她就是理解不了，谁家马桶漏水能做到每天流量几乎一样，这概率实在太低太低。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 孙女士有权知道每天用了多少水、怎么算的钱；也有权拒绝为不合理的费用买单。 如果排查出来确实是她家水桶问题，孙女士就是缴费，也会缴的毫无怨言。 如果排查出来不是，那么，自己没有用过的水又为何要交水费？ 水务公司应进一步排查，找出真正原因，给孙女士一个合理的交代。 孙女士也可寻求第三方专业机构检测，用更权威的结果来解决问题。 希望双方能尽快化解矛盾，让孙女士解开心里的疑惑，到底是什么原因用了这么多水。 对此，你怎么看？