上海，女子发现猫不见了，她花8800元联系寻宠团队找猫，团队2个小时寻找未果，不料，猫被物业人员找到，女子要求寻宠团队退7800元，理由是，猫不是他们找到的，但遭到拒绝，双方争执不休，女子报警，还打算起诉，网友吵翻了。 2月21日，陈女士带着自家爱猫，前往朋友位于写字楼的办公室处理一些临时工作。 起初猫咪还在脚边蹭来蹭去，可忙到晚上7点多，她一低头，却发现原本乖巧的猫咪没了踪影。 陈女士心里一紧，立刻停下手中的事，在办公室里翻箱倒柜地找了起来。 沙发底、文件柜、储物柜，凡是能藏猫的角落都找了个遍，始终不见猫咪的身影。 更让她心慌的是，办公室的窗户正开着一条缝。 陈女士以为猫一定是跳窗跑了，她顾不上多想，冲下楼，开始在写字楼周边区域展开搜寻。 从一楼大厅到地下车库，从楼旁的绿化带到附近的街角，她来来回回走了无数遍，逢人就问是否看到一只猫。 时间一分一秒过去，夜色越来越深，气温也越来越低，可猫咪的踪迹全无。 从晚上7点到凌晨1点，整整6个小时，陈女士几乎没歇过，嗓子喊哑了，腿也走酸了，却始终没有任何收获。 绝望之下，她不得不接受猫咪可能真的走失的现实，拖着疲惫的身躯回了家，一夜无眠。 第二天，陈女士在社交平台上联系到一家专业寻宠团队。 对方给出了多款方案，报价从8800元到48000元不等，陈女士最终选择了8800元的“单犬双人”套餐。 按照对方要求，她先支付了1000元定金，在团队工作人员带着搜寻犬出发后，又在正式开始搜寻前，将7800元尾款全额转至对方账户。 上午8点，寻宠团队准时抵达现场，随即在办公区域及周边开展搜寻工作。 两名工作人员带着搜寻犬，在写字楼内外进行排查，可两个多小时过去了，依旧毫无进展 。 就在陈女士再次陷入绝望时，物业工作人员在她朋友的办公室里，听到了办公桌下传来微弱的猫叫声，。 正是陈女士苦苦寻找的猫咪，它正蜷缩在桌下的角落，安然无恙。 原来，猫咪自始至终都没有离开过办公室，所谓的“走失”不过是一场乌龙。 惊喜之余，陈女士立刻联系寻宠团队，提出因猫咪并非由他们找到，希望对方能退还7800元尾款，1000元定金则作为人工费补偿对方的付出 。 让她没想到的是，寻宠团队拒绝了她要求。 对方表示，他们的服务是“按结果收费”，已经按照合同约定提供了搜寻服务，拒绝退费。 双方为此争执不休，情绪激动的陈女士选择了报警。 此事一经曝光，立刻引发网友热议，有人支持陈女士，认为猫不是团队找到的就该退费。 也有人认为团队已经提供了服务，不应全额退款？ 从法律角度来说，陈女士和寻宠团队之间形成了服务合同关系，寻宠团队有义务按约定提供专业、尽职的寻宠服务，完成找猫的合同目的。 寻宠团队收取8800元费用，仅搜寻2小时且未认真排查核心区域，猫咪最终由物业找到，团队未实现合同约定的服务结果，明显违反服务约定，给陈女士造成财产损失，应当退还相应费用。 可是，寻宠团队拒绝退还7800元尾款，双方协商无果、争执不休，陈女士报警调解也未能解决问题。 《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 所以，寻宠团队未按约定完成找猫服务，这种情况下，陈女士有权起诉，要求退还未履约对应的7800元费用。 目前陈女士已固定证据、举报维权，并准备通过诉讼追回款项。