发现没有？如果你去商场买衣服，有服务员一直跟在你身旁，你走一步，她跟一步，不一会，你购买的欲望全被这跟屁虫跟没了，直接甩手走人！ 你发现没有，那种一进门就跟在你身后的服务员，比任何防盗警报都管用。 你刚拿起一件衣服，她凑过来：“这款卖得很好，适合你。”你放下，她又跟上：“那边还有新款，要不要看看？”你往前走一步，她跟一步。你想扭头看看别的，她就在你余光里杵着。最后你什么也没买，甩手走了。不是衣服不好看，是她让你觉得自己像个贼。 你可能会问，服务员错了吗？也没错。她只是按店里的规矩，认真工作。可问题是，那种“认真”，传递出来的不是服务，是监视。你在她的视线里，连摸一下衣服都得掂量万一不买，她会不会失望？万一多试几件，她会不会嫌你烦？ 这种压力，不是她给的，是那层“被看着”的感觉给的。你不再是来逛的顾客，成了被观察的对象。你的每一次停留、每一次犹豫、每一次放下，都被记录、被解读、被反馈。你以为你在选衣服，其实你在被判断买得起吗？会买吗？值不值得跟进？ 这背后藏着两个真相。 第一个，是人都需要空间。买东西这件事，本质上是在跟自己对话。这件衣服穿上什么感觉？值不值这个价？有没有更合适的？这些问题，得在心里转几圈才能有答案。你身边杵着个人，那些问题就转不动了。转不动，就只能逃。 第二个，是信任感被消耗了。那种紧逼的“服务”，背后是对顾客的不信任，不信你会自觉挑，不信你不会乱翻，不信你买得起。这种不信任，哪怕包装得再好，也会漏出来。你一漏出来，我就想走。 说到底，购物本来是一场自由的探索。你给我空间，我才有心情停留。你给我信任，我才愿意成交。你把我当贼防着，我只能去做那个不让你失望的贼：走人。