浙江icon又火了！”男子在广东icon行驶证需要换证，被杭州车管所的工作人员要求本人或者朋友代办！男子觉得被刁难，一气之下对工作人员说“我在杭州没朋友，要不你帮我办”，工作人员的做法让他惊呆了！ 浙江又火了！男子在广东换证被要求本人或朋友代办，赌气喊：我在杭州没朋友，要不你帮我办！下一幕看哭全网 浙江再一次凭实力圈粉全国！一句带着情绪的玩笑话，一位车管所工作人员的暖心承接，让无数在外打拼的陌生人，瞬间破防。 事情的主人公谢先生，十多年前在杭州买了车，上了浙牌，后来长期在广东工作生活。最近他的行驶证签注盖满，需要换新证，可偏偏当年登记用的是临时身份证，没有更新成正式身份证信息，导致交管12123上根本查不到车辆信息，线上办理彻底走不通。 无奈之下，他拨通杭州车管所的咨询电话，得到的答复是：按规定，必须本人到场，或者委托杭州的亲友代办。 人在千里之外的广东，机票酒店来回折腾，耗时费钱，就为换一本小小的行驶证，换谁都会觉得憋屈又无奈。 电话这头的谢先生又急又委屈，带着一股赌气的情绪，脱口而出：“我在杭州没朋友，要不你帮我办？” 这话一出口，他自己都觉得离谱。 这只是一句发泄情绪的气话，他没指望有人接，更没奢望有人真的帮忙。 可电话那头，工作人员朱珈虹没有敷衍、没有不耐烦、没有冷冰冰地拒绝，反而非常认真、语气坚定地回了一句： “如果你信任我，可以委托我，我帮你办。” 谢先生当场愣住，以为自己听错了。 反复确认后，他才敢相信：素未谋面、相隔千里的一名政务工作人员，愿意当他的“临时朋友”，帮他解决这个天大的难题。 正月初八开工第一天，谢先生把身份证、登记证书等材料快递寄往杭州。朱珈虹收到后，全程耐心远程指导，走流程、办委托、核信息，仅仅68分钟，就把这本跨省难办的行驶证，彻底办结。 没有推诿，没有甩锅，没有“按规定不行”，更没有“你自己想办法”。 她守住了规则，也接住了陌生人的无助。 消息传到网上，瞬间炸了。 全网网友一边倒点赞： “这才是人民公仆该有的样子！” “浙江的服务，永远让人放心！” “不是杭州没朋友，是杭州到处都是朋友！” 很多人说，这件事之所以能戳中亿万普通人，是因为我们都曾有过类似的经历： 异地办事四处碰壁，电话咨询被来回踢皮球，一点小事跑断腿，一句“规定如此”堵得人哑口无言。 我们怕的不是麻烦，是冷漠； 我们难的不是流程，是人心。 朱珈虹最动人的地方，不是她多会办事，而是她愿意把办事群众，当成一个有难处的普通人。 规则是死的，人是活的。在不违反原则的前提下，多一句体谅，多一步伸手，就能把一个人的崩溃，变成一群人的温暖。 这就是浙江最迷人的地方： 它不只是经济发达、城市漂亮，更藏着一座城市对普通人最大的善意与尊重。 在这里，不用拼关系，不用找熟人，不用低声下气求人办事，规规矩矩就能把事办好，坦坦荡荡就能被温柔以待。 谢先生说：“我真的被杭州暖到了，这座城市有温度。” 其实，城市的温度，从来不是高楼大厦给的，而是一个个像朱珈虹这样，守岗尽责、心存善良的普通人，一点点点亮的。 她守住的不只是一本行驶证，更是陌生人对一座城市、对政务服务的信任。 她温暖的不只是谢先生一个人，而是所有在外奔波、害怕办事难的我们。 这才是真正的优质服务： 有力度，守底线；有温度，懂人心。 看完这一幕，你有没有被浙江暖到？ 你在办事时，遇到过哪些暖心瞬间？ 广州换证 行驶证换证 珠海换证 异地车牌年检 广东驾驶证办理 佛山补行驶证 全国行驶证补办