（通讯员：望必杰、孙文楷）2月22日，春节返程高峰如期而至，鄂州火车站人流车流交织，返程群众络绎不绝，出行压力持续攀升。鄂州市公安局特警支队火车站执勤点的民辅警们坚守岗位、主动靠前，以贴心服务解民忧、暖民心，用“藏青蓝”守护每一位群众的平安返程路。

当日上午8:30许，执勤民辅警在日常执勤时，接到一位前往陕西白河县的返程老人求助。年事已高的老人，对购票流程、乘车路线一无所知，面露焦灼、手足无措，情急之下向执勤民辅警寻求帮助。

接到求助后，辅警孟祥林第一时间上前安抚老人情绪，耐心倾听其诉求，缓解老人的慌乱。随后，他拿出手机细致查询前往陕西白河县的车票信息，结合老人身体状况，反复比对筛选，为老人规划出最便捷、耗时最短的返程路线，最大限度减轻老人旅途疲惫。信息确认无误后，孟祥林耐心地向老人讲解出行细节，直至老人完全明白，随后亲自带领老人前往售票处，全程协助其完成购票事宜。

“太感谢你了小伙子，没有你帮忙，我真不知道该怎么返程！”顺利购得车票后，老人紧紧握着孟祥林的手再三致谢。一句简单的感谢，是群众对民辅警工作的认可；一次贴心的帮扶，彰显了鄂州特警心系群众、为民解忧的责任担当。点滴善举，为忙碌的春节返程路，增添了满满的暖意与安心。