瑞金医院雇佣五千名员工，看病排队拥挤不堪。而美国类似瑞金医院这个规模的医院，比如，世界著名的梅奥诊所，则雇佣了近六万名员工，看病不排队、不拥挤，而且每个患者的看病时间长度可达到半个小时。患者服务与体验度的关键在于医院的员工数量！相比美国的一流医院，我国医院已经做得很好了，不过患者看病时间只能几分钟，患者体验度远远比不上美国医院。