“悲剧还是发生了！”陕西西安，一36岁在浴室洗澡，她一丝不挂正洗的舒服时，突然，一声巨响，热水器爆炸， 热水瞬间淋遍全身，被紧急送医后诊断为全身九成以上重度烫伤，医院多次下达病危通知。后续她经历多次植皮手术，即便保住性命，身体机能也受到较大影响，正常活动仍受限。 涉事热水器已使用近十一年，远超常规安全使用年限，产品标识褪色模糊，说明书也已遗失，用户并不清楚超期使用的安全风险。期间维修人员上门检查时，仅简单判断设备可正常使用，未对泄压阀、内胆等关键部件做细致排查。家中此前出现出水发黄的情况，用户也未意识到是热水器内部部件损耗发出的警示信号。 据相关实测数据显示，超期服役的电热水器内胆锈蚀概率较高，若泄压阀堵塞，内部压力无法正常释放，极易引发安全事故。目前燃气热水器有明确的八年报废规范，而电热水器暂无统一强制报废要求，多数产品也未清晰标注使用年限，普通用户很难自行判断更换时机。 事故发生后，家属想要向厂家追责，却因热水器残骸已清理，关键证据不足，维权陷入困境。若要做专业产品鉴定，需要承担较高费用，对于本就承担高额医疗费的家庭而言，无疑雪上加霜。 日常家用热水器超期使用的情况十分普遍，不少人都秉持着不坏不换的想法，忽视了潜在安全隐患。家电都有合理使用周期，到期及时更换、定期专业检修，才能从源头规避风险，守护居家安全。