浙江杭州,黄女士贷款在美容机构减肥,结果体重没减轻,反而增加了,黄女士没忍住给美容师诉苦,谁知道对方一翻白眼,反过来埋怨她管不住嘴。黄女士火气上来,气愤地要求退款。美容机构却强硬地告诉她:退款,门都没有!你如果不按时还贷,就等着失信吧! 减肥怎么还减出贷款出来了?这是怎么回事? 去年12月,黄女士在某平台看到99元三次祛斑促销套餐,性价比特别高。 于是高兴地来到美容店,工作人员特别热情,祛斑过程也很愉快。 在这期间,店员还一直夸她并推荐产品,说姐姐的气质真好,但是再好的容颜也抵不住岁月的摧残,现在店里有一个抗衰老的套餐,特别划算,还包含祛斑,原价13880,现价只要一万块钱。 黄女士听完很心动,就是手头比较紧,只能委婉地说钱不够。 对方一听说钱不够,顿时来了精神,说修复皮肤宜早不宜迟,正好店里可以帮着贷款,一个月只还600多块钱,也没压力,让她拿出手机,教她怎么操作。 黄女士按照店员的方法果然申请到钱,每个月还666.67元钱,一共还18个月。 以后黄女士每次来,店员不但嘴甜,姐长姐短的喊着,又特别会聊天,每句话都能说到她心坎上,说她的五官很漂亮,皮肤改善了,如果再纹个眉,那就更完美了。 黄女士早就认为眉毛不好看,于是被哄的喜笑颜开的同意了,纹眉的钱还是按照之前的方法贷了近6000元。 纹眉还没来及做,店员又推荐起了减肥项目,黄女士说之前试过很多方法,体重都没下来,表示不愿意做。 店员笑着说,她以前做的肯定和店里的不一样,等做几次再照镜子,肯定大吃一惊,这次可以免费试试,拉着黄女士进了房间就做了。 从房间出来后,店员趁热打铁,说既然做了,赶紧把钱缴了吧。 黄女士爱美之心战胜理性,又被说服了。这次自己轻车熟路,再次贷款10000元。 做了几次后,就到春节了,黄女士忍住美食的诱惑,不敢大吃大喝,就盼望着有个好身材,可春节过后一称体重,竟然增加了好几斤。 黄女士向店员反馈,店员说过年有回落很正常,来店里让老师给看下。 花了那么多钱没减了肥,还增肥了,气的黄女士要求退钱,还有纹眉钱交了,一直没做,也得退钱。 店员这时变了一副面孔,说纹眉是没做,但店里规定,交过钱的概不退还,再说纹眉的贷款是你自己贷的,每月的分期肯定得还。 黄女士这下不仅生气,更感觉被骗了,气愤地说,减肥没效果你们总得承认,钱必须退。 店员却反击说,在她们店里做这个的人多了去了,每个人都有效果,为什么你没有? 肯定是你管不住嘴,况且店员付出了劳动成本和材料成本,更不可能退钱。 黄女士被说的憋的脸通红,心里又气又急。 目前她每月要还将近两千块钱贷款,有很大的经济压力,后悔不该一开始贪图小利,越陷越深。 难道黄女士只能吃这个亏了吗? 《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 如果店里确实有欺诈诱导行为,黄女士只要能提供足够证据,就能保护自己的权益。 至于已经缴款还没有纹眉项目,《消费者权益保护法》第二十六条也有规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 美容院无论有怎么样的内部规定,也不能免除经营者的责任,加重黄女士的责任,所以纹眉项目可以退款,至少可以按比例退款。


