河南郑州，李先生有个尾号888的固话，年前李先生的顾客联系他，说他的号码打不通，李先生一查，才发现电话号码被注销了。可问题是，李先生从来没有收到过通知，而且这个号是推广业务用的，当地很多人都知道这个号，有事也会打这个电话联系郭先生，被注销后，他的业务受到了非常大的影响！ 据李先生说，这个事他是快过年的时候才知道的，当时他的一个老顾客联系他，说他的电话打不通。 李先生就问到底是怎么回事，顾客说电话打过来，那头提示说查无此号，李先生顿时懵了。 李先生说的这个号，是10多年前办理的一个铁通固话号。 李先生是做业务的，多年前加钱办的这个尾号3个8的号码，安在一个老年机上 经过这10多年的推广，当地人基本上一遇到和李先生业务相关的问题，就会第一时间想到联系李先生。 因为这个号码办的太早，它有很多限制，比如说每次充话费只能充50块钱，停机后也不会提醒，还能继续接听。 用起来虽然不太方便，但是因为好记，在当地又比较有影响力，李先生一直非常重视这个号，就是有时候忘记查，会导致拖欠电话费。 年前顾客联系李先生说起这个事的时候，李先生非常重视，赶紧去查了查。结果一查才发现，他的电话号不是欠费了，而是直接被注销了。 紧接着就到了春节放假，郭先生的这个事一直没能解决，好不容易到了正式上班，郭先生赶紧去营业厅找他们。 对方查询后告诉郭先生，他的号码不是他们主动注销的，而是因为郭先生已经连续欠费超过了三个月，是后台自动注销的。 郭先生多次和他们协商，这个事一直没能解决。 走投无路的郭先生只好找到调解员，请求他们和自己一块去解决这个问题。 郭先生认为，他并不是恶意拖欠电话费，而是因为这个号本身一次只能交50块钱的电话费。 而且很不合理的是，欠费了对方应该先给他发一个欠费提醒，而不是直接把号码注销掉。 调解员看了一下郭先生安放这个号码的老年机，看到最新一条消息，是2025年3月份发的，消息显示的是当天郭先生交了50块钱的电话费，余额还有20多块。 在这条消息之后，郭先生电话号欠费确实没有接到过欠费提醒，注销前也没有接到过注销提醒。 郭先生说，直接把他的电话号注销，给他造成的损失是非常大的，这十几年来他一直在做推广，用的都是这个号码，现在号码被注销，他10多年的努力都化为乌有。 郭先生说，他的这个号码本身就具有一个无形的价值，被注销后，对他以后业务的开展都造成了非常大的影响，郭先生希望把他的这个号码恢复过来。 工作人员说，这个事不归她管，应该联系所属地管城那边的人来处理。 郭先生又说，在处理问题的过程中，对方的人说，他们已经发了通知公告，随着2g网络退网，固话业务会受到影响，原先的固话号码需要迁移到IMS固话，但是迁移必须满足两个条件，一是原电话号码正常，二是安装了家庭宽带。 郭先生觉得这个要求也是很不合理的，固话和宽带是两个完全不同的业务，自己没有宽带需求，他们这样要求就是在捆绑销售。 郭先生说没错，从法律上讲，他的想法是完全站得住脚的。 首先，运营商不经过通知就注销郭先生的号码是不合法的。 依据《民法典》中关于合同履行的规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 郭先生与运营商存在服务合同关系，对方在郭先生欠费时，有义务及时通知他，而不是直接注销号码。 况且，这个号码有诸多使用限制，停机不提醒还能继续接听，对方更应尽到通知义务。 另外，对方要求迁移固话号码必须安装宽带业务，这涉嫌捆绑销售。 《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定是否购买宽带服务。 运营商将固话迁移与宽带安装绑定，限制了郭先生的自主选择权。 所以，郭先生完全有权要求恢复号码，也可以投诉运营商的不合理捆绑销售行为，维护自己的合法权益。 好在经过调解员的不断沟通，对方答应，会在下星期一之前，给郭先生一个满意的答复。