这种做法太糟糕了!西双版纳,一游客飞了3000公里去旅游景点,却遇上了综艺拍摄,要求景区清场,游客就纳闷了,我不但买了门票,还买了餐厅低消的88元才入住,现在居然要赶我们出去,要是你们早点说,我们也没有怨言,但你临时决定,这就让人心生不满了,明星跟我们有什么关系呢?我们就是来旅游的,必须要求景区给个说法。 素材来源于:后浪视频 一位游客趁着假期想去西双版纳旅游,那里的风景确实迷人,让人心生向往。 可是游客家离西双版纳有3000多公里,但他并没有觉得什么,只要想去路途再远都没关系。 就这样,他定好了日程,来到了西双版纳,并且一大早就买了门票进入景区。 可是去了后,才得知这里面正在录制综艺要清场。 游客非常不满,还拿着自己购买餐厅的88元。虽然这88元也是最低消费,但是有了这张消费凭证,就可以在里面停留。 本想在这里一边吃东西,一边休息,一边观看景色,现在居然要把自己清出去,他瞬间感觉到了不被尊重。 你说明星是人,我们也是呀,我们毕竟还出了门票进来的游客,为什么要受如此待遇呢?他非常不满。 因此,他就把这个内容发布在视频上,让大家来评评理,让景区给个回复。 景区事后也马上澄清,并不是全部清场,只是把一小部分场地圈了起来。 你要说景区那么大,怎么可能全部清场呢?再说如果有这样的决定,那肯定就不会卖那一天的票了。 并且景区还表示,就那么一块小的场地,前后也只花了十分钟,没有多长时间。 景区还说,游客的心里他非常理解,确实是他们的工作做的不到位,提前在购票的时候没有加以说明是他们的疏忽大意。 不过,对于游客只说了一个大概,没有具体说明,怕误导其他的消费者或者网友,景区便做出了深入的解释。 不过,网友们觉得,其实景区的工作人员讲述的是全貌,但这种做法确实是有点伤顾客的心。 你要说是本地的游客或者近的游客,这次观看的体验不到位,周末也可以来,也不会有那么大的情绪。 但是要知道,这位游客是距离3000多公里呀,并且除了他,还有很多很多这样的游客,你说他们要是正好要通过这个清场的场地被劝离的时候,他们的心理该多伤心呀。 并不是说人与人不同,也并不是说明星怎么样,他们可能也没有错,只是制作方和景区没有提前考虑到部分游客的心理,以及他们路途遥远来后被清场赶走时的心态波动。 总的来说,景区要付绝大部分的责任,游客并没有错,你不能说他心思敏感,谁遇到了这样的事情,多少也有点不开心。 自己花钱是来找开心的,自己花钱是来看风景的,不是看明星的,如果我花钱是来看明星的,那么你们在这里做综艺,他高兴都还来不及。 但是人家是来看风景的,这个给予的期待值就不一样了,难免别人心生怨气。 所以网友们觉得景区应该赔礼道歉,适当的再给一些小礼物安抚。 不是说有多大问题,但至少游客作为你们的顾客就理当做好售前,售中和售后的服务,不是吗? 《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 本事件中,景区与游客间已成立旅游服务合同,游客购票并支付餐厅低消,即享有合法游览与休息权利。 景区未在购票前告知综艺录制及清场安排,违反消保法第八条的知悉真情权,属未履行真实信息披露义务。 同时,景区临时清场改变服务内容,未提前通知并与游客协商,违背民法典第五百零九条的诚信履约与通知义务。 对3000公里远道游客,期待落空与权益受损更明显,景区应承担主要责任,需向游客赔礼道歉并合理补偿,保障消费者合法权益。 对于此事,大家如何看?


