明明有更好的解决方案，却让着急去看病的乘客下飞机，东航这操作太不人性化了！ 一女生约好上海瑞金医院的专家号，当天她早早来到机场，在已经完成值机选座的情况下，工作人员却告诉她，因为机票超售，现在她需要改签到12点航班，可以给她升舱和补偿400元。 但女生明确表示不需要，她着急去上海看医生，如果错过预约，下次很难约上，能不能在飞机找自愿改签的乘客。 但工作人员并未采纳，只是对她说抱歉，然后直接把女生的机票作废了！ 女生当场崩溃大哭：“你知道专家号多难预约吗，我是去看病的，不是去上海玩的，为什么要把我的机票取消？” 其实最好的办法，就是在飞机上广播说：现在有一位急需上海就医的乘客，需要一位不赶时间的乘客让个座，等待4小时乘坐下一趟飞机，可以补偿400元和升级为公务舱，相信肯定有人愿意的。 但东航却不这样做，只是冷冰冰的一声抱歉就解决了，事情发生在大年初八，已经过去大半个月，也没有对女生进行任何补偿，太让人无语了！