吉林长春，一对情侣入住酒店后，一番鱼欢后就睡着了，半夜的时候两个人都身无一丝，这时房门被打开了，两个人看到走进来一个陌生男子！当时二人立刻惊醒，然而两个人都已经完全被对方给看了个遍，陌生男子看了好几秒后才离开。事后小伙子检查门锁，发现酒店房间的门锁功能几乎是失效的，不然，怎么随便拿一张房卡过来都可以打开房门呢？ 小伙子立刻找到酒店前台，没想到工作人员态度很敷衍，试图推卸责任。小伙子可不答应，报了警、又举报了一番，这下酒店无法招架了，只能乖乖赔偿。 （本案例参考来源：民生新闻眼） 常先生带着女友去湖南旅游，预定了当地一家酒店下榻。 出去旅游，图的就是放松，常先生就跟女友入住后，一番鱼欢后，有些累了，直接就睡着了。 这么一睡，就到了大半夜，突然门外传来了“嘀~”的一声。似乎有人在开自己的房门，然后就是门锁推拉的声音。 常先生跟女友都有些迷迷糊糊的，然后就睁开了眼睛，朝房门的地方望去。 果然，有脚步声走了进来，之后就是一个大老爷们突然出现在常先生二人面前。 对方也不尴尬，盯着床上的常先生情侣俩长达5秒钟！ 而常先生俩人在做什么呢？平躺着，但是身无一丝，被子也被踢掉了，也就是说，隐私都被这位陌生的男子尽收眼底。 就这样非常难堪的5秒钟，真的让常先生两个人留下了无法磨灭的阴影，估计两个人需要用一辈子去治愈这个瞬间了。 面前的这个男子直接就说了一句：“啊！对不起，我走错了！” 随后，就转过身去，直接离开了房间。 你啥都看了，不能说走就走吧？ 常先生立刻把衣服穿好了，女友却窝在被窝里哭。常先生安慰了女友一番，就准备下楼去找前台工作人员说理。 然而前台的工作人员态度却很敷衍，轻描淡写的说了一句：“哎呀，是这个房客走错了房间。” 工作人员的态度就是，把责任推给了房客，但是却不反省自己是否有错。 这种态度，可让常先生火大的很。 常先生当时还表示：你们的门锁也有问题，为什么随便一张卡，就能打开我的房门？ “是你们的门锁有问题吗？你们得给我个说法啊？”面对对方推卸责任的做法，常先生很生气。 当时，常先生就气的直接报了警。并且向消协投诉了这件事。 这个时候，酒店的工作人员才表示：是前台办理入住的时候，把客人的信息登记错了，把已经入住的房间，再次重复登记给了新的住户。 而常先生说，门锁有问题。对于这个情况，工作人员也去测试了，证实确实是房卡给错了，门锁是安全的。 在办案人员的协调下，酒店给常先生主动免除了当晚的全部房费，也给常先生升级了房型，额外赠送了早餐、水果等。 要说常先生除了接受这些物资补贴，是否可以要求退一罚三呢？ 也可以主张退一罚三，正常是主张退还房费、并且要求赔偿精神损失费。 如果想要酒店“退一罚三”，这个主要的依据的是《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在欺诈行为。 如果说，酒店故意告知虚假信息，隐瞒真实情况，误导消费者做出了错误的意思表示，这样的情况是可以主张退一罚三的。 不过，如果经过调查发现，属于员工操作失误，这个是服务瑕疵或者人为过失，属于酒店的管理失误并非故意欺骗，那么，退一罚三的主张就很难获得支持。 退一罚三的诉求难以得到支持，那么侵权赔偿是可以主张的。根据《民典法》第1032条规定，自认人享有隐私权。 这就意味着，任何组织或者个人，不可以随意刺探、侵扰、泄露、公开他人的隐私，不可以侵害他人隐私权。 入住酒店，如果出现常先生这类情况，那么可以要求酒店这样赔偿： 第一、退还房费，酒店理应全额退款； 第二、赔偿精神抚慰费用，这是核心，根据情节严重，赔偿金额在几百到上万元； 第三、赔礼道歉，酒店需要公开道歉，恢复名誉。 一扇小小的房门，守护的是消费者的隐私，没有人希望自己的私密空间被侵犯，这个是重点。 对此，大家都怎么看呢？