格力高管被Tim追着提问 AWE2026现场，影视飓风Tim来到了格力展台，据Tim透露，其实在直播之前，他已经提前逛完了格力展区，对各款产品都很喜欢，尤其是洗衣机和冰箱。在提问环节，Tim针对格力产品“十年包修”的提出了犀利的问题“到底是吸引力还是负担”？格力CMO朱磊从一个温馨的爱情故事引入，表示了格力产品过硬的产品力和可靠的承诺才是大家喜爱的根本原因。

从朱磊的回答中不难看出一方面十年包修的底气来源于格力掌握超级工程、自研芯片等核心科技，以及拒绝以铝代铜等细节上的态度和多年来用户至上的服务理念。