福建福州，一男子网购一箱牛奶，到货后发现生产日期差了7天，于是打了电话投诉。谁曾想，接线员给男子备案后，还没挂断电话，就嘲讽了句“又碰上职业打假的了，真恶心”。这句话刚好被男子听到，感到一阵心塞。网友：到底是谁恶心？ 明明自己是反映问题的，没想到反映完问题却被接线员一阵嘲讽，穆先生的心里别提有多难受了。 事情还要从几天前说起，穆先生从网络平台上购买了一箱牛奶，在商品详情页上显示是2月15日起生产的。 穆先生也是一个讲究人，花同样的钱肯定买最新鲜的才合算，于是便痛痛快快的下单了。 货收到之后，穆先生第一时间就查看生产日期，结果发现生产日期竟然是2月8日生产的，这些与商品详情页上的标注日期不一致。 作为消费者来说，肯定希望自己买到的商品都符合自己的预期。虽然生产日期仅仅差了7天，而且也处于保质期的范围之内，可穆先生总觉得心里过不去这个坎，于是便主动客服进行反馈。 可客服听到穆先生的诉求之后，也是爱搭不理的态度，这可把穆先生给气坏了，想着一定要给自己讨一个说法才行。 既然商家不管，那就别怪消费者无情了。穆先生反手便打了12315热线进行投诉。 很快便有接线员接通了穆先生的电话，在听完穆先生的诉求之后，接线员语气温和，不急不躁，说是会帮穆先生记录在案，会进一步向上面反映。 同时提醒穆先生，由于受理需要一定的时间，还希望穆先生不要着急，耐心等待即可。 对方的话，让穆先生如沐春风，原本烦躁的心情也放松了很多。 可就当穆先生以为自己出了一口恶气时，接下来发生的事情让穆先生不淡定了。 处理完问题之后，接线员还以为已经挂断了电话，于是便和身边的同事聊起了这件事情。 “又碰上这些打假的了，可真恶心！” 电话那边还传来一阵嬉笑的声音。 而接线员说的这些话，一字不差的全部进了穆先生的耳朵里。 作为消费者，有投诉反映问题的权利，接线员是协助消费者进行维权的，怎么还被接线员给阴阳怪气了呢？ 穆先生先是一脸的不敢相信，可接线员的那一句话，就像针一样，深深的扎进了穆先生的心里。 他就是一个普普通通的消费者，根本就不是接线员所说的是职业打假人，靠着打假来牟取利益。 打这个电话就是单纯的想督促商家进行整改，怎么还被接线员这么说呢？ 无处宣泄的穆先生把自己的经历发布在了网络上，很快便引起了网友的热议。 有人说，就算是职业打假人又能如何呢？其实多亏了他们，才让我们这些普通人免受假货假食品的伤害，才打击了那些不良商家的嚣张气焰。虽然职业打假人的目的是为了获取利益，可他们打击的都是不良商家，这还能有什么错？ 怪不得假货永远打不干净，不是因为造假者胆子大，而是有人爱管不管，你要是管了他还嫌你事多！ 看不懂穆先生为什么会打这一次的投诉电话，2月8号生产的牛奶和2月15号生产的牛奶有什么区别吗？都是在保质期内，也不是三无产品，更不是伪劣产品，穆先生直接打电话投诉，有点小题大做了。 《民法典》第1024条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。 穆先生的本意就是想督促商家进行整改，却被接线员误以为是职业打假人。接线员的无端猜测无疑是对穆先生的一种侮辱，一定程度上伤害了穆先生的自尊心。 尤其是作为有关部门的工作人员，如此态度，不仅仅是一种不负责任的表现，更会打击到那些真正有需求的人的积极性。 有关部门已经对涉事的接线员进行了批评，并且在内部举一反三，对所有接线员进行了教育培训。 对此你怎么认为？