发现一件怪事：为什么大爷大妈宁可排队两小时，也不花三分钟用手机银行？ 很多大爷大妈，办几百块钱的转账、退休金存取、补贴到没到，都要到银行，并且的柜台办理。 他们拿着存折，存单，还会索要回单等。 也有工作人员引导他们，就用手机银行，操作一下。他们不肯。 就是子女要用手机操作，他们也不一定会肯。 有的人，为了看到补贴到没到，一个月就去银行好几次。 在老人眼里，存折上的数字，才是真的，白纸黑字，还盖了章。 并且是经过了工作人员操作，还有机器打印。 如果是手机里的数字，怎么看，都是虚假的。 用存折，还是他们一辈子的习惯。从上世纪用到今天，靠谱。 反过来想，手机银行就违背了习惯，不靠谱。 老人不用手机银行，不是不会用，而是根本不会学用。 你看老人看小视频软件，那叫一个顺溜，一些小功能，比我们还会用。 但是手机银行，就不用了。 他们还有一种恐惧感：要是手机银行操作错了，那就大麻烦了。钱会变成别人的，会消失。 比方，偶尔有一次，孙子用了老人的手机，转走了几个钱。老人惶惶不安，可能因此到银行去核对一下，才放心。 而其他娱乐软件，万一弄错了，没有伤害，因此他们放心用，大胆学。 一些老人，让他在微信上用钱，在自动取款机操作，都不乐意，怕弄错，怕损失，让他用手机银行，就根本不可能。 特别是一些骗局，往往是因为下载某个软件，或者误操作某个软件，引发“蒸发钱”。让老人越发战战兢兢。 科技改变生活，可老人却怕“科技”。 因此，要老人用手机银行，提高信任度，比反复教，更有必要。 作为子女，可以和老人一起操作，转钱，消费。然后和老人一起追踪，钱到哪里去了，是否真丢了。 也可以和老人一起用自动取款机存钱，然后用存折去印证，用手机银行印证。这就解开了老人“疑惑的谜团”。 老人把全过程都搞清楚了，就相信这样的花钱方式了。 作为银行，可以设计一些老年版的手机银行，字体大一些，功能少一些，就是存取、转之类的功能。并且很显目的位置，体现余额，看到账单。尽量和银行柜台的操作流程雷同，也别动不动就跳出广告，链接等。 当然，以上建议都是我的设想，希望能够帮助到老年人，也让科技走进老年群体。