当初买车的时候你告诉我，可以免费洗车充电吃饭，怎么我真的去了，你们非但是不乐意，还把我给拉黑了。 事发合肥的一家4S店，据当事人庞先生讲述，当初他买车的时候，店内的销售人员告诉他，是可以免费洗车充电吃饭的，可他充电的时候对方不乐意了，不仅是辱骂他对他动手，甚至还在电话里威胁他的家人，而且他的车辆也被4S店给拉黑了，导致无法享受任何服务。可背后的真相真的如庞先生说的那样吗？很快4S店这边也做出了回应，他们也是很委屈的。 当初他们是口头承诺了，可以免费洗车充电吃饭，可这个庞先生是把4S店当家了，单是去年就在4S店用餐超过260次，不仅如此他还带盒饭打包饭，把电动车放后备厢带店内来充电。可如果仅仅如此4S店也就忍了。庞先生更过分的是，把车停到了新车交付区域，已经影响到了人家的正常经营，员工让庞先生把车挪走，庞先生拒绝后，双方才产生了口角与肢体冲突。而对此庞先生也承认了，他表示没人告诉他不能充电，他工作的地方离这很近。 所以这起事件的真正矛盾点，不是人家4S店没履行承诺，不让他来免费洗车充电吃饭，而是庞先生在享受服务的同时，还不遵守店内的规矩，影响到了人家正常的经营。而4S店忍无可忍之下，才将其给拉黑，而且据我所了解到的情况，庞先生还恶人先告状，带着博主去店内维权，博主得知真相之后都无语了。并且4S店还提出一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金，从此之后门店跟庞先生无交集，可当时并没有达成协议。 事实上虽说这个庞先生行为很过分，很明显就是在薅羊毛，可从法律的角度出发，4S店这边口头承诺的服务，只要没有次数限制，那庞先生的行为就不违法。相反4S店这边单方面拉黑与终止服务，可能已经涉嫌违约，而庞先生是完全可以起诉4S店的。而想要处理类似的纠纷，其实是很难的，因为更多地涉及道德层面，所以除非是庞先生自己嫌丢人，然后幡然醒悟答应了4S店的条件，又或者是帽子叔叔强势介入，他迫于压力之下答应和解，否则这个闹剧很有可能会继续持续下去。 经此一事之后，我相信被庞先生上了一课的4S店，肯定也会吸取教训，必然不会随意口头承诺，可以免费洗车充电吃饭了，哪怕是承诺了也会有一些附加条件。而最后我想说的人，享受服务薅点羊毛本身没问题，但不要没底线，更不要丢了自己的教养。