■通讯员张春波徐林煌

春日暖阳下，新罗公安红坊派出所紫金山警务室内，女警赖玉凤正端坐电脑前，指尖在键盘上轻快跳跃，细致梳理着社区反诈信息。藏蓝警服勾勒出她专注的身影，眉眼间既有女性的温婉，更透着为民服务的坚定。

从内勤到社区民警，角色虽变，初心不改。2022年入警以来，赖玉凤以女性特有的温柔与坚韧深耕社区，四年间荣立个人三等功1次、获个人嘉奖2次，获评省厅“社区警务工作成绩突出个人”、市公安局“十佳社区民警”等荣誉，在平凡岗位上书写着不平凡的业绩。

走访暖心，做社区平安的“守护者”

“社区工作没有捷径，脚踩实地才能读懂民心。”这是赖玉凤常挂在嘴边的话。入户走访是她每日的必修课，更是连接群众的桥梁。

2025年12月26日，赖玉凤用“警网通”采集实有人口信息时，发现居民王某家的未成年人存在晚归、沉迷手机、厌学叛逆等问题，家长急得束手无策。她没有简单说教，而是坐下与孩子促膝长谈，耐心倾听困惑，结合真实案例剖析不良行为的危害，引导其树立正确观念；同时手把手教家长改进沟通方式，叮嘱多陪伴、多理解。一次次上门走访，一遍遍耐心引导，终于让孩子转变思想、规范作息，与家长关系也逐渐缓和。“群众的小事，就是我们的大事，守住每一份平安，就是守住初心。”赖玉凤说。

上门服务，做群众身边的“贴心人”

“女警的勋章，在群众含笑的眼睛里。”赖玉凤始终把群众急难愁盼放在心上，用贴心服务传递温暖。辖区陈大爷年近八旬，腿脚不便，无法到窗口办理户籍信息更新，家属十分着急。2026年1月6日，得知情况的赖玉凤立即携带移动设备上门，现场为老人采集人像、核对信息、完善材料，全程“零跑腿”办结。她担心老人紧张，一边温柔安抚，一边用通俗语言讲解政策，手把手协助完成所有流程。高效便捷的服务，让陈大爷和家属真切感受到“警民一家亲”的温暖。

预警劝阻，做群众财产的“守门人”

电信网络诈骗高发，守护群众“钱袋子”成了社区民警的重要职责。赖玉凤时刻绷紧这根弦，用专业与速度多次拦截诈骗，为群众挽损。2月4日，反诈平台监测到辖区刘女士正遭遇冒充客服退款诈骗，且已被洗脑准备转账。情况紧急，赖玉凤电话劝阻无效后，立即上门展示同类案例，拆解骗子话术，帮她查验官方渠道，揭穿骗局。反复劝说下，刘女士终止转账，避免数万元损失。

2月20日走访时，赖玉凤发现王阿姨正浏览虚假理财链接准备转账，她立即制止，用真实案例提醒“高回报必伴高风险”，随后帮老人安装国家反诈中心APP，开启预警功能，还叮嘱家属共同筑牢防线。

藏蓝映芳华，巾帼显担当。赖玉凤以党员的忠诚、民警的担当、女性的温情，在入户走访中摸清民情，在贴心服务中温暖民心，在反诈一线守护平安。她以柔肩担重任，以初心践使命，在藏蓝警营中绽放最美芳华，用坚守与奉献，守护着一方安宁，温暖着这座城市。