买个九m马桶，客服一句“支持验货”让我彻底破防了！对这平台我真是失望了 本以为在自营店买东西图个放心，没想到这次买个九m智能马桶，却成了压垮我对这个平台信任的最后一根稻草。 最近家里装修，在某东自营店看上了一款九m智能马桶。下单前留了个心眼，去问客服：“这马桶肯定是正品吧？” 客服秒回：我们是直营店，是正品，支持验货！ 我一听，心里还挺踏实，又追问了一句：“那如果不是正品，能不能假一赔十？” 结果呢？精彩的部分来了。客服就像机器人复读机一样，来来回回就几句话：“我们是正品”、“支持验货”“我们会尽量帮您核实的”。至于“假一赔十”？绝口不提，直接无视。 说实话，这种模棱两可的态度，让我心里顿时凉了半截。支持验货？验货是要拆马桶吗？拆了不是正品，难道我还能退回去？况且到时旧的也拆了，我用啥？ 其实真正让我破防的，不是这一个客服。 是因为我突然想起了前几年，也是在那个平台。那年母亲节，我买了洗发水作为员工福利，我特意选了大牌子，看到销量高的，结果呢？同事们用了都说头皮发痒，质量明显跟超市买的不一样。那一次，我十分尴尬。 后来觉得可能是运气不好，最近又试着买了山m的牙刷，第一次买，质量杠杠的，好评！于是推荐家人买，自己也果断回购。结果第二次，刷毛质感明显变差了；第三次更离谱，简直像地摊货。 我实在忍不住了，要求退货。 好家伙，退货流程让我大开眼界：先要上传身份证，再上传银行卡，最后还得人脸识别！ 我当时就懵了：我就退牙刷钱，至于把我家底查个底朝天吗？我问客服为什么不能原路退回支付方式，客服还是那句话：需要身份验证。 那一刻，我放弃了。感觉自己在配合做反诈APP实名认证一样，心累。 以前总听说各种传闻，现在自己连踩几次坑，是真的怕了。有没有跟我一样，退货被要求人脸识别的？评论区聊聊，我看看是不是就我这么倒霉！