河南安阳，一男子花7.7万元买了一辆新能源小货车，车损险却被保险公司按照12万元计算，使得男子平白多交了不少保费。男子发现异常后找保险公司讨说法，得知理赔金是按照7万多来赔偿的，顿时气不打一处来，直接向监管部门进行了投诉，然而最后地结果却让男子难以接受。 据悉，2023年10月份，赵先生在厦门买了一辆新能源小货车，购车发票上明确标注价税合计7.7万元。赵先生当时听从了车商的指引，花了4800多元买了一份商业险。 可当赵先生看到保单时，却发现车损险的金额居然是12万元，明显高于发票价4万多元。 在反复核对确认无误后，赵先生顿时怒了，这样一来自己不得多交不少保费？明明只花7万多买的车，凭什么要按12万缴纳保费？这多下来的钱到底流入了谁的腰包？ 赵先生觉得不对劲，于是向金融监督部门进行了投诉。 2024年7月份，监管部门回复称保险公司存在违规行为，已责令保险公司整改，并问责了当事人。随后保险公司对涉事经理罚款2000元，扣除了奖金。 赵先生对这样的处罚不满，认为处罚太轻了，而且自己的损失如何赔偿连提都没提。 期间赵先生还询问了客服，一旦发生事故，是按照7.7万元理赔还是12万元理赔。客服的回复是按照7.7万元进行理赔。 赵先生忍不住吐槽，那为何按照12万元来收保费？可谁知客服直接说报价无误，是业务员工作流程出现了瑕疵。 事后有记者询问了保险公司为何不将处罚结果公布，保险公司明确表示，处罚员工是公司内部程序，不需要对外公布，会侵犯员工隐私。 同时保险公司表示赵先生的车辆的官方指导价就是12万元左右，而且系统报价生成后发给了赵先生，赵先生经过人脸识别确认后付款，这说明赵先生是知道保单情况，仍选择继续投保，赵先生自身也有问题。 之后，记者询问了赵先生购车的车行的负责人，该负责人表示车价应该在9万左右，不可能7.7万元这么低，加上保险10多万。 此外，该负责人还表示，与车行合作的是厦门或泉州的保险公司，而赵先生投保的是安阳的保险公司。 这时候赵先生表示，自己从未支付过7.7万元的购车款，就支付了1000元保证金，贷款一共要还114800元。 从赵先生事后的回复来看，实际的车价并非7.7万元，而应该按照贷款总额计算，车价应该是11万余元，这与该车的市场价相吻合。 至于购车发票上开7.7万元，可能是赵先生为了避税。 如果赵先生有证据证明车辆有问题或是二手车才卖如此便宜的，那保险公司应当按照7.7万元计算保费。 但如果赵先生无法解释清楚为何发票开7.7万元，贷款却要11万余元，那保险公司一般会按照车辆指导价承保。 可既然保险公司已经按照12万元的车辆指导价收取保费，那为何一旦出险，就要按照7.7万元进行理赔呢？这明显就不合理。 根据监管部门调查结果，确认是保险公司虚构了车损险保额，且未尽到提前告知义务。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 因此，赵先生有权要求保险公司承担相应的侵权责任，包含了退还多收的保费，或者按照12万元的车损险计算保费。 至于赵先生要求保险公司公开对涉事人员的处理结果，这超出了其合理的诉求范围。保险公司因为内部员工的违规行为，对员工实施内部处理，这是没必要公开的，也有权不公开。 最后，保险的本质是风险保障，可涉事保险公司不仅损害了消费者的信任，也破坏了保险行业的公信力。希望保险公司加强员工的内部管理，强化对员工的培训与监管，杜绝这种违规操作。