“这钱能退吗？”浙江杭州，两名女子花重金在健身房充值买普拉提私教课，完全是冲着自己喜欢的专属教练去的。谁知隔了一段时间没去，专属教练竟然离职了。两人无奈要求退费，却遭遇了商家的“退费刺客”，原本打完折470多元一节的课，退款时商家竟要按700元一节的原价扣除。网友：“这不就是典型的关门打狗，充钱容易退钱难吗！” 傅女士原本对自己的体态不太满意。 2022年8月份，她在杭州萧山万象汇写字楼里的一家“爱普拉提”门店买下了60节私教课。当时带她的教练叫芝芝，由于服务贴心、上课舒服，傅女士练得极其疯狂，一周狂上7节课。 到了2023年5月份，她毫不犹豫地再次转账28000多元续卡，这全是因为舍不得这位好教练。可到了2024年，傅女士家里事务繁多，加上想自我调整，就彻底停了课，卡里还剩25次没上。 同样遭遇的还有郑女士。 她也是芝芝教练的死忠粉，从2021年开始陆陆续续在这家店支付了70000多元。2024年她又充值了将近17000元，卡里显示余额还有11000多元。 郑女士清楚记得，最近一次上课是2025年9月份，之后10月份因为脚受伤就一直没去。 直到今年过完年，两人想重新开始锻炼约课时，却被老板告知芝芝教练已经离职。既然认准的人不在了，两人果断要求退回剩余款项。这一下，门店的嘴脸彻底变了。 门店工作人员强硬地掏出一份号称7年没变过的会员章程，表示退卡可以，但必须按照私教课700元每节、小班课300元每节的原价来扣除已经上过的课时，还得再扣一笔手续费。 郑女士当场就火了，她指出2024年充卡时员工明明说好是470多元一节课，凭什么退费就变成了原价？不仅如此，郑女士在其他会员的好评下留言提醒大家别来充值，还被门店指责是在恶意抹黑。 当初推销卖卡时一口一个姐，恨不得把心掏给你；如今教练走了服务变了，反手就掏出一份吃人的原价章程把你扒层皮。 这种在预付卡里埋雷、把消费者当待宰羔羊的吃相，瞬间戳痛了无数踩过同样坑的打工人。大家看着这两位女子的维权经历，气得直拍大腿。 有人一针见血地指出，很多人买私教课买的就是教练的情绪价值和专业度，换了人这课就等于废纸一张。也有懂行的网友吐槽，用打折忽悠你充钱，用原价阻拦你退费，这已经是健身美容行业的千年老套路了，这亏绝对不能白吃。 这事儿说到底，暴露出的是预付式消费中严重的信息不对称与霸王条款博弈。我们来详细剖析一下郑女士的诉求到底有没有道理。 郑女士要求按照当初实际购买的折后价（470多元）来核算已消费的课程，而不是商家主张的700元原价，这个诉求是完全合理且合法的。 消费者买私教课，核心标的不仅仅是场馆，更是特定服务提供者（芝芝教练）。教练离职属于商家内部的人事变动，导致消费者无法继续享受约定的特定服务，这构成了合同履行上的实质性变更。因此，退费的根本原因并非单纯是消费者无理取闹，商家的“最终解释权”更不是法外之地。 从法律层面来看，根据2025年5月份起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关规定，非因消费者原因返还预付款的，应当按折扣价计算已兑付商品或者提供服务的价款。 即使退一万步，就算是因消费者原因返还预付款，按商品或者服务打折前的价格计算已兑付价款，前提也是商家必须在合同中明确告知且公平合理。 门店拿着隐秘的、甚至没有交付给郑女士的霸王章程来克扣余额，在法律上根本站不住脚。这件事也给所有办卡人提了个醒，任何口头承诺在预付卡面前都是泡沫，留下白纸黑字的证据，才是保住血汗钱的唯一利器。 对此，你怎么看？