浙江杭州，男子花604元从平台上订了一间大床房，酒店却说男子订的是双床房，并且他们的大床房也就485元，并建议男子取消线上订单，从酒店下单。男子说平台标注不能退款，酒店说只要他们同意退款，平台肯定会退的。酒店退了款，可平台客服却告诉男子：不好意思，商家不退！男子气炸了：酒店已经把钱退给了平台，平台凭什么不把钱退给我？ 徐先生都快气晕了，自己就在酒店，并且亲眼看着酒店把钱退给平台的，结果平台客服还在推诿：商家不退款，我们也没办法。 3月26日，父亲来看徐先生，家里住不下，为了让父亲住的舒服一点，徐先生就在网上，找了一家离自己家比较近的酒店，给父亲预订了一间豪华大床房，价格是604.67元。 下午，他带着父亲去酒店办理入住，酒店的工作人员却跟他说：“您订的不是大床房，是双床房。” 徐先生一听就懵了，赶忙掏出订单给对方看，工作人员看过后，直皱眉头：“我们酒店没有跟这个平台合作，就算您下单大床房，我们这里的价格也就是480多，这个604就很奇怪。” 他们跟徐先生解释，说徐先生可能遇到第三方倒单了。 徐先生郁闷坏了，房型错了不说，价格还比酒店定价高。 工作人员却跟他说，可以把平台的单子退掉，重新在酒店下单，办理入住。 徐先生有些犹豫：订单上面标注不退。 工作人员却说不可能的，只要酒店这边同意退，平台不可能不退的。 为了不耽误父亲休息，徐先生从酒店重新下单，支付485.95元房款后，办理了入住。 之后，他联系平台客服退款，可客服却跟他说，他们联系了商家，商家那边确实退不了。 徐先生又跑去问酒店工作人员，对方一再表示不可能，他们立马给退。 随后，酒店把485元的房费退还给了平台，也把退款小票给到了徐先生。 徐先生再次联系平台客服，平台说补偿徐先生180元，并表示歉意，说商家不退，实在不好意思。 徐先生这下可气坏了，他觉得酒店都已经把钱退给平台了，平台为啥不把钱退给自己呢？ 随后，他联系了媒体，曝光平台的这种做法。 记者在徐先生下单的页面看到有代理的字样，字很小。 徐先生表示自己在平台下单，不可能像读合同一样一个字一个字的审，并且这“代理”两个字还标注的那么不显眼，这根本就不合理。 他希望平台能把604元的费用，原封不动的退给自己。 记者发现，平台上，同一家酒店，有些房型没标“代理”，可以免费取消；有些标了“代理”的，就不可取消。 平台后来回复说，已经完成退款流程了，相关价格由代理方自主定价，后续会加强对代理商的规范管理，好好保护消费者的权益。 虽说平台最后还是把604元的费用退还给了徐先生，可对于这次订房体验，徐先生是非常不愉快的。 消费者从平台下单，一是图省事方便，二是想着价格会实惠一点，可平台的价格却比酒店线下还要贵上100多，这确实让人有些接受不了。 徐先生下单的页面，标注有“代理”字样，在代理关系中，平台有义务按照与酒店的约定处理订单和退款事宜。 酒店工作人员明确表示已将485元的房费退还给平台，并提供了退款小票，这表明酒店已履行了其退款义务，平台不应再以“商家不退款”为由拒绝向徐先生退款。 另外，平台页面“代理”两个字标注得非常不显眼，比其他字都要小。 《消费者权益保护法》第26条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 如属于第三方代理销售，平台也应当显著标注，让消费者一目了然。 如果徐先生知道该订单是通过代理方式预订的，且代理方可能存在价格高于酒店定价的情况，他可能会选择其他方式去预订房间。 对于此事，大家怎么看？