河南郑州，女子花高价把患有阿尔茨海默病的80岁老父亲送进养老院，结果才10天就接到噩耗，父亲吃油条时窒息去世了！而事发时护工就在旁边，只是简单拍了拍父亲的背，直到父亲倒下，都没有采用海姆立克急救法。女子认为护工太不专业了，她花高价换来的不应该是这样的悲剧，养老院则表示，这是老人自身的意外，不要纠缠细节。 张女士家的情况特殊，三姐妹里，她远在外地，另外两个还身患疾病，根本没法全天守着糊涂的老父亲。 思来想去，她只能选了家收费不低的养老院，就盼着专业护工能把老人照护妥当，让父亲安度晚年。 可谁能料到，才过了短短10天，意外就发生了。 调取监控时，张女士的心像被针扎一样疼。 画面里，父亲吃着吃着突然噎住，脸瞬间憋得通红，而负责照护的护工就在旁边。 护工看到老人不对劲，只是伸手拍了拍他的背，既没采取海姆立克急救法，也没第一时间喊医护人员。 结果就是，老人慢慢倒了下去，噎死了。 事后张女士找养老院讨说法，对方的态度让她寒心。 养老院一口咬定这是老人自身的意外，没什么好争执的，还说“有诉求可以协商，别纠缠细节”。 可在张女士看来，这根本不是什么细节不细节的事。 养老院收着高价护理费，护工却连最基本的急救常识都没有，老人出事时没采取有效措施，这明明就是照护失职。 现在养老院收费越来越高，可服务能不能跟上才是关键。 像阿尔茨海默病患者这类特殊老人，需要的不仅仅是有人看着，更得有专业的照护知识和应急处理能力。 要是连最基本的急救都不会，再高的收费也只是空谈。 《民法典》第1198条规定：经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 养老院作为照护老人的经营性机构，属于公共场所管理者，必须给入住老人提供符合其身体状况的照护。 患有阿尔茨海默病的老人行动和反应都比常人迟钝，养老院本该预估到这类老人进食时容易噎住，提前采取分餐、提供易咀嚼食物这类防护措施。 事发时护工就在旁边，却只会拍背，根本不会用海姆立克急救法，没采取有效救援动作。 养老院没做好防护也没及时急救，明显没尽到安全保障义务，得为老人的离世承担责任。 其实张女士家的难处是很多普通家庭的缩影。 儿女有心无力，只能把老人托付给养老院，结果钱花出去，换回的不是安心，是终身遗憾。 提醒大家，送老人去养老院，别光看环境和收费，一定要查护工的专业资质，尤其是失能、认知障碍老人，得问清楚有没有急救培训记录，最好当场看看护工对特殊情况的应对流程，这样会更加稳妥。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法，学法律知识不迷路！