很多人以为,求人办事时说好话,就是夸对方。夸他水平高,夸他事情办得好。但经常发现,越夸,对方可能越不把你当回事,事儿反而更难办。
问题出在哪儿?
因为你夸错了地方。你在为他“现在可能没做好的事”点赞。
比如,你觉得他态度不好,你还夸他态度好;你觉得他案子办得有毛病,你还夸他办得专业。他心里要么觉得你在讽刺他,要么真觉得自己挺了不起。这好话,就成了反效果。
那该怎么夸?
记住一个心法:夸未来,别夸现在。夸你希望他成为的样子,而不是他当下的样子。
举个例子。你去办事,遇到个工作人员,脸有点冷。你别夸“您真热情”——这太假了。你可以说:“同志,我感觉您比之前我遇到的那几位同事更有耐心,愿意听我把话说完。”
你看,你夸的是什么?是“更有耐心”——这是你希望他接下来对你表现出的态度。你给他戴了一顶“耐心”的高帽子,大多数人为了维持这个体面,他的态度往往会不自觉地朝你期待的方向靠一靠。
再比如,你要跟一个办案人员讨论案件里的问题。你别一上来就说“您水平真高,但这案子有问题”,这听着像找茬。
你可以这么说:“这个案子,我注意到A、B、C三个细节,可能有点疑问。当然,您经验比我丰富,站位也高,肯定早就有考量。我把我的粗浅理解跟您汇报一下,您看是不是这么个情况?”
你看,你没直接夸他现在做得多对,而是肯定了他的“经验”和“站位”,然后把你自己的疑问,放到了一个“请他指导”的框架里。这就把他放到了一个“更专业、理应看得更全面”的位置上。他为了符合这个位置,就更容易和你进行实质性的、理性的交流,而不是情绪对抗。
所以,有效的好话,不是奉承,而是一种温和的引导。 是把对方,轻轻推到你想让他去的那个方向。
从今天起,试着换一种夸法:别再夸他有多对,而是去夸他,可以如何做得更好。夸他的潜力,而不是他的现状。
你的沟通,可能会立刻变得不一样。