一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？看看各个商家门口贴的那些冷漠告示。问一次路要收 10 块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，一个茶餐厅设最低消费，不能外带食品，吃饭像打仗，吃完的赶紧走，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难，丝毫没有一点点服务意识。
香港曾是享誉全球的购物天堂，服务业更是这座城市的金字招牌，内地游客曾蜂拥而至，撑起了香港零售、餐饮行业的半壁江山。
可如今，一位扎根香港 34 年的老牌商户公开诉苦，直言生意跌到了从业以来的谷底，凄惨程度前所未有。
这番卖惨没有换来大众的同情，反而引发全网一致反驳，所有人都看得清清楚楚，香港部分商户的今日困境，从来不是外界因素导致，而是自己亲手推开了衣食父母。
香港街头随处可见的冷漠乱象，早已让无数游客寒心。
有游客亲身经历，在街边商铺询问路线，竟被商家明确要求支付 10 元港币服务费，这种把基本善意明码标价的行为，彻底打破了游客对这座城市的美好印象。
更普遍的问题出在支付方式上，香港金管局 2025 年支付系统报告显示，全港已有 85% 的商户支持微信、支付宝移动支付，但大量街边老店、茶餐厅、出租车依旧顽固拒收电子支付，强制要求游客兑换港币现金。
这种与时代脱节的操作，给内地游客制造了极大的不便。
内地早已普及无现金消费，绝大多数游客出行不会携带大量现金，仅仅因为支付方式不合商家心意，就被拒绝消费，这样的体验只会让人心生反感。
除了支付壁垒，餐饮行业的霸王条款更是层出不穷，不少茶餐厅公然设置最低消费标准，禁止顾客外带食品，用餐环境如同战场，商家一心追求翻台率，催促顾客快速用餐、尽快离场，丝毫没有待客的尊重与耐心。
更让人无法接受的是服务人员的态度问题，点餐时稍有犹豫就会被冷眼相待，甚至遭到言语嫌弃。
很多服务人员刻意拒绝使用普通话沟通，部分人还会故意用英语刁难内地游客，把地域优越感摆在明面上，完全丧失了基本的服务意识。
香港消费者委员会公布的数据显示，2024 年全年收到 37590 宗消费投诉，其中服务质量相关投诉同比暴涨 79%，态度恶劣、区别对待成为最核心的投诉原因。
与之形成鲜明对比的是，内地营商环境早已完成全面升级，移动支付全覆盖、服务人员热情周到，人性化消费体验深入人心，就连不少香港本地居民都选择北上消费，进一步挤压了本地商户的生存空间。
香港旅游发展局的数据清晰表明，内地游客始终是访港主力，占比超过 70%，2024 年内地过夜旅客人均消费下跌 23.7%，购物消费更是下滑 18.3%，游客不是没有消费能力，而是不愿再为糟糕的服务买单。
很多商户只会抱怨生意难做，把责任归咎于市场环境、游客减少，却从来不愿反思自身的问题。
他们固守着几十年前的经营模式，抱着莫名的优越感，无视内地游客的核心需求，拒绝顺应时代发展做出改变。
香港特区政府接连出台惠港政策，扩容个人游城市、提高免税额度，全力为旅游业引流，2025 年第一季度访港旅客同比增长 9%，客流持续回升，可部分商户依旧我行我素，白白浪费了大好机遇。
不可否认，香港有不少优质商户坚守服务初心，凭借良好的体验收获游客认可，但那些顽固傲慢的小众商家，正在不断消耗香港的城市口碑。
服务业的核心从来不是地段与商品，而是尊重与诚意，游客愿意跨越山海而来，追求的是舒适的消费体验，而不是冷眼与刁难，更不是被各种不合理的规则束缚。
34 年的经营惨淡，不是市场的淘汰，而是口碑的崩塌。
这一切的恶果，从来都是部分商户自己造成的，冷漠的告示、傲慢的态度、脱节的服务，一步步把游客推向远方。
香港想要重拾昔日的繁华，不靠政策扶持，不靠客流红利，只需要放下无谓的优越感，正视自身的短板，拥抱时代的变化，用真诚的服务对待每一位游客。
市场永远是公平的，尊重消费者的商家才能长久生存，傲慢自大的经营者终将被时代淘汰。
留给香港部分商户的时间已经不多，唯有彻底改变服务理念，摒弃双标与冷漠，才能重新赢回游客的信任，让这座东方之珠重现往日的生机与活力，否则只会在自我封闭中彻底走向没落。
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