[向右R]一、跨部门沟通协作SOP
沟通前：1.明确沟通需求、目标、需对方配合事项，梳理相关资料
2.找准对接人：确定对应部门负责人或具体经办人，避免跨层级、找错人。
沟通中：优先面对面或电话沟通，重要事项同步文字留痕，说明协作内容、时限、标准，尊重对方立场；
若遇到意见不合、推诿情况，不情绪化争执，可以梳理矛盾点，请LD进一步解决。
沟通后：形成共识纪要：达成协作一致后，整理书面纪要，明确双方职责、完成时限，双方确认留存；
[向右R]二、向上汇报工作SOP
汇报前：梳理汇报内容，提炼核心数据、成果、问题；
汇报中：按“目前现状 +存在问题+下一步建议+需要协调的问题”这个结构
注意建议要给选择题，不给问答题
不说“怎么办”，说“有A、B两个方案，我建议选A”
汇报后：1.认真听取LD意见、指示，做好记录，不清楚的地方及时询问；
2.按LD要求调整工作，后续将落实情况及时反馈，形成汇报闭环。
[向右R]三、工作复盘SOP
复盘前：定好复盘时间，每周、每月、每季度一次，梳理好材料
复盘中：三个问题
① 做得好的地方是什么？（提炼可复用的经验，比如某类工作的高效方法
② 存在的不足是什么？（不回避问题，聚焦核心卡点，比如计划不合理、执行不到位）；
③下次如何改进？（给出具体改进措施）
复盘后：跟进落实，形成闭环
[向右R]四、文件归档与管理SOP
1. 及时分类：工作完成后，将通知、汇报、签到表、照片等内容按项目、时间分类；
2. 规范命名：按3个W，即when、who、what(时间、人物、内容)
比如：2026年张三XXX会议上讲话稿
X：是需要补充的事项，如最终版、第一版等。
3. 定期整理：每月、每季度对材料整理，清理无效、过期，优化存档结构；
4. 快速检索：建立归档目录，标注存放位置、关键内容，需要时可快速查找调取，提升工作效率。
