湖南，一小伙带女友入住酒店，发现没带避孕套，无奈之下，他只能花15元用了酒店房间收费的。事后，女友意外发现那只避孕套已过期2个多月，2人急忙找到酒店前台讨要说法，并索赔1000元，酒店果断拒绝。

2022年春，湖南17岁小伙小徐带女友住酒店。当时，他突然发现自己没带避孕套，于是随手从房间售货机扫了15元买盒避孕套。

两人当时满心都是着急，拿到商品后没有丝毫犹豫，全程没有留意查看商品的保质期，直到使用结束后，女友整理房间物品时，无意间瞥见包装盒上的保质期限，才察觉出问题。她仔细核对日期后确认，这款避孕套已经超出保质期两个多月，这个发现让两人瞬间陷入恐慌，心里满是担忧。

两人尚且未成年，面对这种情况既慌乱又气愤，深知过期计生用品存在极大安全隐患，不仅容易出现产品失效、破损等问题，还可能引发身体不适，甚至出现意外怀孕的风险，一旦发生这类后果，以两人的年纪根本无法承担。

他们当即拿着过期的避孕套，前往酒店前台，想要找工作人员讨一个明确说法，并且提出1000元的赔偿要求，希望能规避后续潜在风险，弥补酒店失职带来的损失。

面对两人拿出的证据，酒店前台工作人员先是核对了商品信息，确认这款产品确实出自酒店房间的自助售货机，也承认是酒店日常巡检工作不到位，没有及时清理过期商品，存在管理上的疏忽。可对于小徐提出的1000元赔偿，酒店方没有丝毫犹豫，当场直接拒绝，没有任何商量的余地。

酒店方给出了明确的拒绝理由，酒店方面认为，商品虽然已经过期，但并没有对小徐二人造成实际的身体伤害，也没有出现任何实质性的不良后果，没有产生具体的损失，因此索要1000元赔偿属于不合理要求。酒店方只愿意给出两种解决方案，要么退还15元的商品购买费用，要么免除两人当晚的酒店住宿费用，除此之外，不会再承担任何其他赔偿责任。

这样的处理方式，小徐和女友完全无法接受。在两人看来，酒店作为正规经营场所，向住客售卖收费商品，就有义务保障商品的质量安全，定期排查、清理过期商品，是酒店必须履行的基本责任，如今公然售卖过期计生用品，本身就是严重的违规失职。

酒店的疏忽，直接让两人陷入巨大的心理恐慌，整日担心后续会出现健康问题或意外状况，这种精神上的担忧和潜在风险，理应得到酒店的赔偿和道歉。他们坚持认为1000元的索赔要求合情合理，并非无理取闹，只是对酒店失职行为的正常追责，双方就此在酒店前台僵持不下，沟通始终无法达成一致。

酒店方的态度始终强硬，不仅不肯松口答应赔偿，甚至言语间暗示小徐二人是借机讹诈，彻底激化了双方的矛盾。眼看私下协商毫无结果，小徐不想就此妥协

让自身权益白白受损，当即拨打了市场监督管理部门的投诉电话，将酒店售卖过期商品的行为如实举报，同时妥善保留购买支付记录、过期商品实物、与酒店沟通的全程录音等关键证据。

市场监管部门接到投诉后，第一时间安排工作人员赶往涉事酒店，对酒店所有客房的自助售货机、公共区域商品区展开全面排查。经过细致核查，工作人员发现酒店的商品管理制度存在严重漏洞，除了小徐购买的过期避孕套，还有部分食品、饮品存在临近过期、漏查的情况，日常巡检工作完全流于形式，根本没有落实到位。

监管部门现场明确判定，酒店向住客售卖商品属于合法经营范畴，必须严格遵守商品质量监管相关法律法规，及时清理过期、不合格产品，酒店售卖过期计生用品的行为，已经违反相关规定，存在明确过错。

工作人员当场向酒店下达整改通知书，要求酒店立即全面下架清理所有问题商品，完善日常商品巡检流程，同时依法对酒店作出相应行政处罚。

针对双方的赔偿纠纷，监管部门工作人员现场组织双方进行调解，结合事件实际情况、未造成实质人身损害的事实，给出合理的调解建议。

经过耐心沟通调解，酒店方终于认识到自身的管理失职，不再强硬拒绝赔偿，最终双方达成一致，酒店除免除小徐二人当晚的住宿费用外，一次性支付300元作为赔偿，小徐也接受了这个处理结果，这场纠纷才算彻底解决。

这件事虽小，却折射出不少酒店普遍存在的管理乱象，部分酒店只看重客房收费商品的盈利，却完全忽视商品质量监管，对过期商品放任不管，漠视住客的健康安全与合法权益。计生用品关乎消费者切身健康，酒店更要加强管控，切莫让管理漏洞，损害住客权益。

消费者入住酒店购买收费商品时，也要养成查看保质期的习惯，遇到商家售卖过期商品，要保留好证据，通过合法途径维权，切莫纵容商家的失职行为。