买到假货找商家索赔,却被说成是敲诈,普通消费者该如何维权?
我有个朋友,去年到商店里去买一双500块钱的皮鞋,可是穿了不到半年就开胶了。后来经人质检说是假货。于是朋友就到鞋店里找商家理论,要求商家退一赔一,至少给1000块钱。
哪知道商家也是见过世面的,看到这个情形,不但一口回绝,反而说我朋友是敲诈,要报警处理,还要抓我朋友。我朋友一看架势不对,惹不起就吓跑了。
其实像这样简单的维权案件,只要掌握正确的方法,就不怕商家不认账。
第一,购买货物的时候,一定要索要发票,留着以后维权的证据。
当然能现场拍照录像,那就更好不过了。
第二,发现假货后, 先拍照录像,固定好证据,然后找商家协商。
第三,如果协商不成,可以到当地消费者协会进行投诉,要求消费者协会出面进行解决。
第四,如果消费者协会解决不了,那么你可以一到法院起诉。
按照消费者权益保护法和产品质量法的有关规定,法院会维护你的合法权益的。只要方法得当,证据充分,就不怕商家耍赖,更不怕他反咬一口。
你购买过假货吗?买了假货你是忍气吞声,还是理直气壮的维权?说说你的方法。
