“猪跑了,比飞机还快!”女子网售3头土黑猪,买家收货后说猪越狱了,申请仅退款成功,卖家气炸:猪自己跑回来了,凭啥不付钱?法院这样判
今年40多岁的肖大姐,在养殖行业摸爬滚打了十几年,深知做农业生意的不易。
为了做出特色,她特意在江西深山承包了一片场地,散养土黑猪,上千头猪在山里自由生长,吃的是天然草料,练出的是紧实肉质,也养出了十足的野性。
为了拓宽销路,肖大姐在杭州临平设立了临时养殖场,开通线上网店,把深山里的土黑猪卖到全国各地。
与其他商家不同,肖大姐为人向来实在,她所售每头猪皆确保鲜活,发货前还会与买家反复沟通,特意提醒土黑猪野性足、善奔跑,到家后需妥善圈养,以防其出逃。
4月6日,一位福建福州的网友,在肖大姐的网店里看中了土黑猪,以630元每头的价格,下单了3头,总计1890元。
沟通时,买家还特意强调,想要体型大一点的猪仔,肖大姐特意挑选了几头健壮的,当天就安排了活体运输。
活体运输最怕出意外,肖大姐全程跟进物流,反复叮嘱司机注意照看猪只,避免颠簸和应激反应。
4月7日下午,猪只顺利抵达福州,买家的母亲当场核对猪只数量和状态,确认无误后签收,整个流程规范且顺利。
可让人没想到的是,当天晚上,肖大姐就收到了买家的反馈,语气里满是慌乱,说刚签收的3头小猪全都跑了,还形容“跑得比飞机都快,一溜烟就没影了”,自己和家人找了半天,连影子都没见到。
肖大姐常年与土黑猪相伴,面对当下状况,她并未表现出过度的焦急她深知,散养的土黑猪尽管野性十足,但其认家能力极为出众,只要未遭人捕获,它们大概率会自行归返。
不出所料,两天后,买家主动联系肖大姐,说跑出去的3头小猪,竟然真的自己回了家。
肖大姐松了口气,还特意再次叮嘱买家,一定要把猪圈加固,别再让猪有机会出逃,可她没想到,这只是纠纷的开始。
一周后,买家再次联系肖大姐,说其中一头小猪又跑了,这一次,对方没有再询问肖大姐的意见,也没有耐心等待猪只返回,而是直接在购物平台上,提交了仅退款申请,要求退还一头猪的630元。
肖大姐得知后,瞬间就急了。她赶紧整理了和买家的聊天记录,里面清晰地记录着自己提前告知猪只野性的内容,还有买家要求挑选大猪仔的沟通记录,一并提交给平台,申诉自己的诉求。
肖大姐认为,猪只已经完成签收,交付流程已经结束,根据法律规定,交付后的一切风险,都应该由买家承担。
小猪逃跑,明显是买家没有做好看管工作,自己没有任何过错,不应该承担这笔损失。
可让她失望的是,平台并没有仔细核查这些证据,也没有考虑活体商品的特殊性,仅仅以“买家多次反馈售后问题”为由,直接判定买家胜诉,把630元退款打给了对方。
4月19日,她主动联系了买家的母亲,想问问事情的解决办法,可电话接通后,对方的一句话,让她更是火冒三丈。
买家的母亲坦言,那只逃跑的小猪,已经自己回来了,现在正好好地圈在院子里。
肖大姐当即提出,既然猪已经回来了,买家就没有理由再占有这笔退款,希望对方能把钱转回来,可对方却满口答应后,就没了下文。
之后的日子里,肖大姐多次联系买家,电话要么不接,要么被挂断,发消息也石沉大海,对方彻底玩起了失踪。
无奈之下,肖大姐只能再次向平台提交证据,反复申诉,希望能讨回公道。
做活体生意,诚信经营是立身之本,肖大姐始终坚守真诚,如实告知商品特性,这份初心值得肯定,但与此同时,商家也不能忽视自我保护,不能因为诚信,就放松了警惕。


