宝妈18万坐月子违约被要求赔2万据媒体报道,宝妈花18万入住该高端月子中心,却遇到冰凉奶昔当餐食、炸物当月子餐、汤里有陶瓷碎渣、婴儿床长虱子等低级问题,服务品质与高价严重不符。
宝妈因个人原因提前2天离开,机构本应退还对应成本,却依据合同索要2万“违约金”。这种“提前走还要倒赔钱”的条款,属于典型的加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款,在法律上往往被认定无效。
机构提出协调需签保密协议,且违约倒赔2万,这更像是为了掩盖自身服务瑕疵、阻止负面舆论扩散的一种手段。
这类条款正是吃准了产后宝妈身体虚弱、耗不起时间和精力去诉讼,从而迫使消费者“认栽”。
签合同时务必留意“违约责任”和“退费规则”,遇到明显不合理的格式条款可主张无效;若遇服务质量问题,注意保留餐食、房间、沟通记录等证据,向12315或市场监管部门投诉,远比单独协商更有力。