全世界最大的“骗局”,恰恰就是如今被中产阶级疯狂追捧的山姆会员店,因为它压根就不是靠卖货赚钱的。说个吓人的数据,光靠一张260块钱的会员卡它一年就能收割三四百个亿,今天咱们就来扒一扒这家“金融巨兽”可怕的吸金底牌。
山姆·沃尔顿1918年出生在美国,年轻时经历过经济困难。二战结束后他回到家乡,向岳父借钱,加上自己攒下的积蓄,在1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿维尔开了一家小店。
生意慢慢做起来,可三年后房东不续租,沃尔顿只好把店转让出去。这件事让他记住,商业里控制地产和供应链有多重要。
1962年他在罗杰斯城开了第一家沃尔玛折扣店,销售额很快达到70万美元。到1969年沃尔玛公司正式成立,他没有停下脚步。
1983年4月7日,沃尔顿在俄克拉荷马州中西城开了第一家山姆会员店。他把这看作一次实验,想帮小企业主低价批量买货。店名就用他自己的名字。
沃尔顿亲自选址,还带团队规划细节。那时候他已经快65岁,却像有了第二个创业期。会员费成了关键,顾客付钱才能进门买东西。沃尔顿希望通过这个方式建立长期联系,而不是只看一次交易。
到1987年,这家店模式已经让销售额超过27亿美元,会员达到100万。沃尔顿1985年被福布斯评为美国首富,1992年4月5日去世前还获得了总统自由勋章。
他留下的沃尔玛和山姆会员店后来继续扩大。
山姆会员店的模式不是凭空出现。1976年Sol Price在加州圣地亚哥开了Price Club,起初只服务小企业,后来向普通顾客开放,靠低价和大包装吸引人。沃尔顿注意到了这一点,1983年他去见过Price后,决定在沃尔玛旗下试水类似做法。
同年9月,Jim Sinegal和Jeff Brotman在西雅图开了第一家Costco。两边几乎同时起步,竞争从那时就开始了。1993年Price Club和Costco合并,实力更强。
在美国市场,Costco会员更多,销售额也领先,尽管沃尔玛整体规模大。
山姆会员店换过几位负责人,努力想追赶,可一直有差距。沃尔顿的团队学了对手的长处,却坚持自己的选品思路,注重控制品种数量,让顾客进店后不用花太多时间挑选。
1996年8月12日,山姆会员店进入中国,第一家店在深圳福田区开业,和第一家沃尔玛超市同一天。那年会员费定为150元,而当时城镇居民人均可支配收入只有4839元左右。
这笔钱对很多人来说不便宜,相当于月收入的很大一部分。
早期扩张慢,到2020年左右才开到29家店。沃尔玛在中国关了不少普通超市,山姆却逆势前进。会员费后来涨到260元,还有680元的卓越会员卡。
续费率保持在较高水平,老会员愿意继续付钱。
进入中国后,山姆面对的是完全不同的市场环境。传统零售店靠低价打折抢顾客,山姆却坚持付费进门。起初很多人不理解,为什么要先交钱才能购物。
沃尔顿的继承者们相信,付过费的顾客会更忠诚,会反复回来买东西。事实也慢慢证明了这一点。
山姆把重点放在中高收入群体上,提供大包装商品和自有品牌。顾客交了会员费后,心理上想把这笔钱“赚回来”,于是进店次数增加,买的东西也更多。
2010年底山姆在中国推出网购服务,2018年又建云仓做即时配送,这些步骤为后来增长打下基础。
从2020年到2025年,山姆在中国加速开店,覆盖北京上海广州深圳等城市。到2024年左右已经超过50家。销售额快速上升,有些单店成绩在全球山姆中名列前茅。
会员数量增长到几百万。Costco2019年才正式进入中国大陆,错过早期布局,而山姆已经深耕近30年,建立起信任。两边的竞争在中国呈现不同格局,山姆凭借先发优势和适应本地口味的调整,吸引了不少中产家庭。
山姆·沃尔顿生前常说,成功来自对细节的坚持和对顾客的理解。他从借钱开小店到建立零售帝国,一路经历挫折,却总在调整方向。
山姆会员店的会员费模式,看似简单门槛,却让公司获得稳定现金流,不用太依赖单次商品利润。这套做法在不同国家有不同表现,在中国因为消费升级而找到更大空间。
山姆从美国实验开始,到中国落地生根,中间经历过缓慢期,也遇到竞争压力。沃尔顿去世后,团队继续他的思路,注重供应链控制和会员关系维护。
顾客付260元会员费后,发现店里商品质量稳定,品种不多但够用,慢慢养成习惯。黑卡会员续费比例更高,因为他们享受更多服务。整个过程不是一夜成功,而是几十年积累。
山姆在中国的发展,让人看到付费会员模式如何在新兴市场站稳脚跟,同时也提醒大家,任何商业模式背后都是对人心理和长期行为的计算。
