门做错颜色 我还要掏钱?4月29日报道，一起装修买门纠纷引发不少网友关注，当事人在支付门的尾款时，不仅没拿到老板承诺的“满意效果”，反而被要求额外多掏300元，明明是商家把门的颜色做错了，到头来却要消费者买单，这事让当事人既委屈又气愤。
 
据了解，当事人近期家里装修，在当地一家建材店定制了房门，前期已经支付了部分预付款，双方约定好门的具体颜色和款式后，商家老板当场拍着胸脯承诺，一定会做好，“100%做到你满意，还质保五年”，有了老板这句承诺，当事人也没多想，安心等待门做好安装。
 
没过多久，商家通知当事人门已做好，可以上门安装并支付尾款。
 
当事人赶到现场后，第一眼就发现不对劲，房门的颜色和自己当初约定的完全不一样，色差非常明显，和家里的装修风格也格格不入。
 
看着做错颜色的门，当事人当场就和安装人员提出了异议，随后联系了商家老板。
 
老板赶到现场后，也没有否认问题，明确承认门的颜色确实做错了，但当当事人提出要解决颜色错误的问题，并且准备支付约定好的800元尾款时，老板却突然变了说法，要求当事人除了支付800元尾款，还要额外再掏300元。
 
这让当事人当场懵了，明明是商家出错，自己没追究责任就不错了，怎么还要多花钱。
 
面对当事人的质疑，老板解释说，这300元不是额外收费，只是重新安装的安装费，“颜色是错了，但重新安装需要人工，这笔钱得你出”。
 
当事人表示，当初老板承诺“100%满意”，现在出现颜色错误，本身就是商家的责任，重新安装也是商家为了弥补自己的过错，这笔安装费理应由商家承担，而不是转嫁给消费者，双方就这300元的费用争执不下，僵持了许久也没能达成一致。
 
截至目前，这件事还没有最终的处理结果，当事人表示，如果商家一直坚持要额外收取300元，自己会收集相关证据，向消费者协会投诉，通过合法途径维护自己的权益。
 
据悉当事人已经保留了当初和商家的沟通记录、门的颜色对比照片以及相关付款凭证，为后续维权做好了准备。
 
这件事被分享到网上后，很快引发了网友的热议，正反双方各有看法，有网友表示：“肯定不能给啊，明明是商家的失误，凭什么让消费者掏钱？老板的承诺就是空话，出错了就该自己承担后果，还要额外收费，太不合理了。”
 
也有网友持不同观点：“说不定重新安装确实需要额外花费，老板承认颜色错了已经不错了，300元安装费也不算多，双方各让一步，尽快解决问题更省心。”
 
其实仔细想想，这件事的核心很简单，就是商家履约失误后的责任划分问题，商家当初作出“100%满意、质保五年”的承诺，就有义务按照约定交付符合要求的产品，颜色做错属于商家自身失误，理应由商家承担相应的补救成本，包括重新安装的费用。
 
现实中，类似的装修纠纷并不少见，很多消费者都会遇到商家承诺与实际交付不符的情况，尤其是定制类产品，颜色、尺寸出错的问题时有发生。
 
这也提醒大家，在定制装修材料时，一定要把相关要求明确写在合同里，包括颜色、材质、交付时间、质保范围以及出现失误后的责任划分，避免口头约定，防止后续出现纠纷时无据可依。
 
对于商家而言，诚信经营才是长久之道，承诺的事情就要做到，出现失误后主动承担责任，积极补救，才能赢得消费者的信任。
 
如果一味推卸责任、额外收费，不仅会失去客户，还可能面临消费者的投诉和相关部门的处罚，毕竟消费者愿意买单的，从来都是靠谱的产品和负责任的服务。
 
对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
 
 信息来源：门做错颜色，我还要掏钱？当事人现场支付尾款，老板承诺做好！“100%做到你满意，质保五年！都市接到办 2026-04-29 18:50