“你偷客人一分钟，等于偷他钱”：这位足浴店经理的几句话，把很多人都点醒了，一家不起眼的足浴店，因为经理的一番话，在网上火了

这家店最近老收到投诉，问题出在“偷钟”上。什么叫偷钟？就是技师上钟的时候，要么磨磨蹭蹭晚进去好一会儿，要么还没到点就开始急着收东西、擦手、拿手机，客人还没缓过神呢，服务就结束了

一来二去，客人不乐意了，投诉电话一个接一个。经理没急着罚钱，把技师们叫到办公室，开了个短会。他没骂人，也没拿制度压人，就问了大家一个特别实在的问题：

“你偷客人那一两分钟，就是在偷他的钱。换位想一想，要是有人偷你几块钱，你心里舒不舒服？”

就这么一句话，会议室里安静了

他接着打了个比方：“你们平时也抱怨，说排到自己上钟的时候总要等，前面的人不是吃饭就是玩手机，一拖就是五分钟十分钟。可你们想过没有，客人在房间也是在等你们。你去下馆子，菜都点好了，厨师跟你说‘我先歇会儿再给你炒’，你啥感觉？你是不是当场就想走人？”

这番话没用什么高深的词，全是过日子的大白话，但每个字都砸在点子上。技师们听完，谁也没吭声，但后来投诉确实少了

说到底，“偷钟”这个事，表面看是一两分钟的小事，本质上却是服务行业的一个老毛病，干久了，人就疲了，开始糊弄了。觉得客人反正也不会掐着表看，觉得差个一两分钟没啥大不了

但客人真不知道吗？人家只是不说。一次忍了，两次忍了，第三次就直接换店了。店里的客源越来越少，钟上得越来越少，最后吃亏的到底是谁？

这位经理的意思很明白：这不是跟客人过不去，是跟自己的饭碗过不去。你尊重客人那一两分钟，客人就拿真金白银给你投票。你不尊重，他走的时候连招呼都不会打

不少网友看完这事都说：要是足疗行业有个主席，我肯定投他一票。不是因为他多能说，而是因为他把理讲得通透，做事要对得起别人，说到底是对得起自己。