10万网友在线见证！天津刘哥刚提的张雪机车，贴膜后发现出厂裂痕，门店不仅不负责，还背后吐槽车主“墨迹”，而张雪的做法，给所有车主出了口恶气！

事情的主角，是一位天津的车主刘哥。刘哥5月4号刚在当地一家张雪机车门店，提了辆心心念念的张雪820，新车到手，换谁都得宝贝着。

提车当天，刘哥没敢耽误，立马就把车送到品牌指定的贴膜店，寻思着给新车穿层“保护衣”，避免刮花。

等到5月5号下午，贴膜终于弄完了，刘哥兴高采烈去取车，结果刚走到车跟前，笑容瞬间就没了。机车前面板的进气口那里，赫然有道裂痕，不算特别宽，但看得清清楚楚，绝对不是小划痕。

刘哥本身就是做工业相关工作的，对这种注塑件的裂痕太熟悉了，一眼就断定，这不是贴膜弄的，是出厂的时候就有毛病。

他赶紧联系了提车的门店，让他们过来看看，结果门店的人来了之后，那态度真的让人膈应。不管刘哥怎么说，门店的经销商和技师，一口咬定这裂痕是贴膜店用壁纸刀划的，把锅直接甩得干干净净。

刘哥也没跟他们吵，毕竟吵架解决不了问题，他知道张雪当天下午有官方直播，就想着试试连麦，看看能不能讨个说法。

没想到，还真就让他连麦成功了，当时张雪的直播间，在线人数已经破10万了，所有人都在看着。

刘哥对着镜头，安安静静把事情的来龙去脉说了一遍，还把裂痕的照片发给了张雪，全程没带一句脏话，也没胡搅蛮缠。

他还跟张雪说，要是你们核实之后，确定是贴膜店的问题，我二话不说，自己承担所有费用，绝不纠缠。张雪拿着照片，仔仔细细瞅了两眼，没有半点犹豫，也没有找任何借口，当场就跟刘哥道歉了。

他明确说，这就是出厂瑕疵，跟贴膜店没有半毛钱关系，是他们品控没做到位，让刘哥受委屈了。道歉之后，张雪当场就给了解决方案。

首先，有裂痕的那个前面板配件，免费给刘哥换全新的正品，而且是厂家直接发货，不用刘哥跑一趟，也不用花一分钱。

其次，因为这个裂痕，刘哥贴的膜等于白贴了，重新贴膜的钱，全部由张雪这边承担，刘哥不用垫付一分。刘哥看事情解决了，又接着和张雪闲聊几句，但哪知道又爆出一个更离谱的事。

他说，门店老板的态度特别差，私下里在微信上给他备注的是“刘鑫白色820墨迹”，刘鑫是他的真名，老板不小心把截图发错了，才被他发现。

这话一说完，直播间瞬间炸了，张雪的脸色也立马沉了下来，当场就怒了。他说，车主维权是正当权益，门店不仅不解决问题，还背后吐槽车主、不尊重车主，这种行为绝对不能容忍。

紧接着，张雪就当着10万网友的面宣布，罚这家天津门店1万块钱，而且这笔罚款，一分都不进公司账户，全部转给刘哥，作为额外的补偿，算是给刘哥赔罪。

不光如此，他还当场下令，让工作人员立刻彻查这家门店，看看以前有没有敷衍车主、推诿扯皮、态度恶劣的情况。

要是查出来有，不管后台多硬，直接关店，没有任何商量的余地。张雪这波处理，不光给刘哥讨回了公道，也给所有机车品牌上了一课：尊重消费者，不敷衍、不推诿，才能走得长远。