榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家一边想给商家点赞:干得漂亮!一边又心疼他,太不容易,这么老远赶过去自己取证!买家在毫无证据的情况下还能如此嚣张,商家的权益谁来维护?这样的营商环境以后还有多少实实在在的商家能继续经营下去?
本该由电商平台扛起的纠纷审核、举证核验责任,却彻底缺位,把所有维权压力都压在了小商家身上。平台仅凭买家一张无凭无据的霉变图片就通过仅退款申请,全然不顾商家提供的发货监控、专属包装标识等铁证,这种失衡的售后规则,成了恶意退款者的保护伞。
190元货款对应5000多元维权成本,商家赌的不是这点钱,是做生意的诚信底线。若是任由这类恶意“白嫖”行为肆意横行,只会让本分商家寒心退场,最终抬高商品成本、搅乱交易秩序,连累所有诚信消费者。此次警方立案,就是对违规行为的当头棒喝,也盼着平台能及时补上规则漏洞,真正平衡买卖双方权益,别再让守法商家维权难、维权苦。 榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家