【热评】“仅退款”毁坏诚信的商业王道
榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家

河南商家为190元榴莲订单，千里奔波1600公里维权，恶意仅退款事件引发全网热议。这场高昂成本的维权，撕开了网购恶意白嫖的乱象，更暴露出不合理退款规则对交易诚信底线的冲击。

仅退款制度设立初衷，是倾斜保护弱势消费者，制衡商家违规行为。可如今这项保障制度被滥用，部分买家刻意捏造商品问题，利用规则漏洞申请仅退款，实现零元白嫖，肆意践踏公平交易、诚实守信的商业王道。

整治恶意退款，法律是根本准绳。民事诉讼遵循谁主张，谁举证原则，仅退款绝非法外特权。买家投诉商品存在质量问题，必须提供真实有效的凭证，不能仅凭片面说辞强制商家退款，杜绝无依据恶意索赔。

商家也要做好自我防护，完善风控流程。发货留存监控视频、打包记录、物流凭证，交易全程保留证据。面对恶意退款不要妥协，主动用证据维权，减少自身不必要的损失。

平台更需扛起监管责任，优化退款审核机制。摒弃一刀切的退款判定，给予商家申诉、举证、辩解的合理机会，严查恶意退款账号。多方协同发力，规制白嫖乱象，守护公平透明、诚信有序的网络交易环境。