一组数据揭示真相，莫以个例概全貌，避免以偏概全。
据新京报5月7日消息，河南濮阳一位售卖冷冻榴莲果肉的商家，遭遇山东德州客户“仅退款”。随后，商家驱车1600公里去寻找被恶意“仅退款”的证据，目前庆云县警方已经立案。真担心此事会连累山东声誉，这种担忧并非毫无依据。比如烟台刘某恶意退款这一个案，让整个山东受到连累，被网上一些人放大成“仅退款大省”“山东人爱薅羊毛/白嫖”等刻板印象，在全网扩散，损害了山东“孔孟之乡、诚信豪爽”的传统口碑。甚至导致电商交易出现歧视现象：大量商家“谈鲁色变”，设置山东不发货、限售或高运费等规则，严重损害了山东声誉。
下面来看一组数据，看看山东有多冤。2024年“仅退款”投诉占比，广东以25.66%位居第一，浙江排第二，江苏排第三，山东以6.41%排第四；山东网购退货率为3.2%，低于全国4.8%的均值。恶意率更低：2025年山东“仅退款”欺诈率不足0.5%，属于个别现象。
一些网友不明真相，将消费者对商家发次品、货不对板的正当维权也归为恶意“仅退款”，实在不应该。
营商环境的改善需要每个商家和消费者秉持诚实守信的原则，也需要广大网友基于事实进行监督，共同营造良好氛围。