武汉女子花14640元全款买格力空调，门店老板去世关停，钱货两空。
 
更让人愤怒的是，格力和团购平台竟让她再掏7千多，才能重新购买。
 
武汉友谊国际家居广场，涉事格力门店的卷闸门紧紧关闭。
 
玻璃门上贴着一张褪色的通知，字迹模糊，早已无人打理。
 
路过的市民偶尔驻足，听闻门店变故后，无不唏嘘不已。
 
5月8日，记者来到这里，试图联系门店相关负责人却无果。
 
商场售后工作人员坦言，这家门店已经关停两个多月了。
 
“年后开门时，我们才知道门店老板去世，没人接手经营。”

他透露，目前已有上百位消费者前来咨询，都是全款购空调未安装。
 
记者登录格力官网查询，该门店仍显示为官方授权专卖店。
 
拨打门店预留电话，始终提示“已关机”，无法取得任何联系。
 
天眼查显示，门店所属的武汉浩建鼎盛智能厨电公司。
 
3月3日因“无法通过登记地址取得联系”，被列入经营异常名录。
 
而早在3月19日，湖北格力销售公司就已发函市监局。
 
函件明确，该门店因自身经营问题，无法履行送货安装义务。
 
此时，李女士正坐在家中，翻看着手机里的付款凭证和订单。
 
她的订单截图显示，去年11月底通过“大件会”团购下单。
 
全款14640元，收款方正是武汉浩建鼎盛智能厨电公司。
 
当时家里装修未结束，她特意和销售人员约定延后安装。
 
“销售人员说，格力大品牌，晚几个月安装完全没问题。”

李女士说，她还在格力官方小程序上查到了自己的订单。
 
想着有品牌背书，便没再多问，安心等待装修收尾。
 
今年3月初，家里装修进入尾声，她开始联系门店预约安装。
 
可无论怎么拨打门店电话，始终无人接听，微信也无人回复。
 
心里不安的她，特意请假赶到门店，才发现早已人去楼空。
 
和李女士一样，张女士也是在去年12月通过“大件会”下的单。
 
她花9800元买了两台格力挂机，约定4月初送货安装。
 
“3月中旬我就联系销售，对方只说‘快了’，后来就失联了。”

直到看到其他消费者的维权消息，她才知道门店已经关停。
 
百余位受害者自发建群，每天在群里交流维权进展、分享证据。
 
有人整理了付款记录，有人留存了和销售的聊天记录。
 
大家先后联系“大件会”平台和格力官方，希望能有合理说法。
 
“大件会”团长给出的方案，让所有受害者都无法接受。
 
团长表示，协调后只能让大家再付7652元，以优惠价重新购买。
 
而且此前购买的风管机，此次重购不包含安装费，需额外掏钱。
 
格力官方的回应，更是让大家寒心不已。
 
客服表示，涉事门店是独立法人，与格力只是普通买卖关系。
 
消费者的货款未进入格力账户，格力没有送货安装的义务。
 
所谓的“公益帮扶”，就是让消费者以折扣价再次购买。
 
无奈之下，大家一起前往市监局积玉桥监管所投诉。
 
5月6日，格力、平台、商场相关负责人也来到现场协商。
 
但协商并未达成一致，市监局只能先登记大家的诉求。
 
律师表示，格力以“独立经营”为由免责，于法无据。
 
作为授权方，格力未尽监管义务，需承担补充赔偿责任。
 
“大件会”和商场若未尽到相应义务，也需承担责任。
 
如今，维权仍在继续，各方的现状清晰而无奈。
 
李女士每天都会登录12315平台，查看投诉反馈进度。
 
她还整理了所有证据，随时准备通过法律途径维权。
 
张女士则每天在维权群里汇总信息，提醒大家留存好凭证。
 
百余位受害者互相打气，没有一人选择放弃讨回公道。
 
“大件会”平台依旧没有新方案，仅让消费者对接团长协商。
 
格力官方客服专线，仍重复着“正在对接、暂无方案”的回应。
 
涉事门店所属公司依旧处于经营异常，无人接手遗留问题。
 
市监局表示，正持续督促各方，尽快拿出合理解决方案。
 
李女士说，她相信法律会还自己公道，也会一直坚持下去。
 
她提醒所有消费者，预付消费一定要谨慎，看清责任主体。
 
大家也期盼着，格力能扛起品牌责任，不让消费者寒心。


信源：武汉多人买格力空调还没安装门店关闭空调(来源:潇湘晨报)-海报新闻