【Apple 因 iCloud 锁定指控面临英国 30 亿英镑诉讼】

Apple 未能缩小英国消费者权益组织 Which? 提起的诉讼范围。该诉讼指控 Apple 将 4000 万英国消费者锁定在 iCloud 服务中，损害了第三方云存储服务提供商的利益。Which? 于 2024 年底首次提起诉讼，并要求 Apple 为英国消费者赔偿 30 亿英镑。

Apple 原本希望将非付费 iCloud 用户排除在诉讼之外，但法庭以 2 比 1 的多数票驳回了 Apple 的请求。该诉讼将进入审判程序，并将涵盖付费和非付费 iCloud 用户。

Apple 为 iPhone 用户提供 5GB 的免费存储空间，用于存储照片、信息和其他内容，但当超过 5GB 限制时，Apple 鼓励用户订阅更高级别的 iCloud 云存储服务。消费者权益组织 Which? 声称，Apple 偏袒自家的云存储方案，并设置障碍阻止用户使用其他云存储服务提供商。

英国消费者权益组织 Which? 代表所有英国的 iCloud 用户起诉 Apple，无论他们是否付费订阅 iCloud 服务。通常情况下，没有遭受任何损失的用户无权获得赔偿，但 Which? 采取了一种独特的做法。

法庭表示，这起诉讼提出了一个“新颖的”法律问题，因为它尚未发现其他案例要求就“消费者剩余损失”进行赔偿。“消费者剩余损失”（FCS）是一种法律理论，在本案件中，该理论认为，由于 Apple 涉嫌滥用市场支配地位，导致消费者无法以合理的价格订阅 iCloud 服务，从而遭受了实际损失，因为他们没有机会在竞争激烈的市场中以公平的价格购买自己想要的服务。

例如，售价 2.99 英镑的 200GB iCloud 订阅服务，如果定价合理，可能只需 1.99 英镑。消费者权益组织 Which? 认为，如果一位用户理论上只需支付 1.99 英镑即可获得该服务，但由于实际价格 2.99 英镑难以承受而无法支付，那么即使该用户最终没有实际支付任何费用，也遭受了 1 英镑的损失。损害赔偿诉讼通常更为直接，主要对因价格虚高而遭受明显损失的付费用户。

仲裁庭两名成员支持 Which? 的诉求，另一名成员则支持 Apple。反对 FCS 的法官警告说，此案件可能导致大量非购买者基于假设的支付意愿计算而提起的二次索赔案件。

目前 Apple 无需承担任何赔偿责任，现在正面临审判，以确定是否滥用市场地位，在 iOS 上给予 iCloud 特殊待遇。

所有符合条件的英国消费者都将自动纳入索赔范围，除非他们选择退出。符合条件的消费者包括自 2018 年 11 月 8 日起至今使用过 iCloud 服务的用户。消费者权益组织 Which? 估计，Apple 可能需要向英国消费者平均支付 70 英镑的赔偿金。

Which? 希望 Apple 通过向消费者退款并开放 iOS 系统让用户选择云服务提供商的方式，在不诉诸法律的情况下解决这一索赔。