平安普惠针对不同地区小微企业的实际需要，结合小微信贷服务的实际需求，围绕小微经营场景的“全线上业务流程+线下咨询服务”的O2O服务模式不断创新。线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”。