德州“白嫖”榴莲的女子,这次知道怕了!
德州一个女子,在网上购买了190元的冻榴莲肉,到货后她以榴莲发霉为由,申请了仅退款。濮阳的商家,坚信自己卖的东西没问题,两次开车前往买家调查,一共跑了1600公里,花费了5000多块钱。商家翻遍了买家附近的垃圾桶,找到了包装榴莲的袋子,但是没有找到榴莲。买家称榴莲被分开扔了,但是扔到哪里了始终不肯明说,还怼商家说自己爱往哪扔往哪扔。商家找到了村委会,女子仍然不肯承认。商家报警后,当地已经对女子进行了行政拘留,女子的行为已经构成了诈骗。
卖榴莲的程大叔,在河南濮阳做冷冻食品电商。4月26号,他接到一笔订单,190块钱的冷冻榴莲肉,发往山东德州。
他像往常一样,仔仔细细打包好,还录了视频留证,这是被各种奇葩售后纠纷磨出来的习惯。
货第二天就到了,可紧接着,麻烦也来了。
28号上午,买家“文女士”发来几张照片,说榴莲肉发霉长毛了,要求“仅退款”——就是钱退给她,货她也不还。
程大叔一看照片就起了疑心,照片里的榴莲肉正面黑乎乎一片霉斑,可包装袋背面却干干净净,连冰霜都还在,这正反两面压根不像同一个东西。
他让买家拍个正反面在一起的视频看看,对方不仅不拍,反而劈头盖脸一顿骂,直接把客服小姑娘给骂哭了。骂完,平台“仅退款”的申请居然通过了,190块钱瞬间划走。
190块,对很多人来说可能就是一顿饭钱。很多商家可能就自认倒霉,吃个哑巴亏算了。
但程大叔咽不下这口气。他反复对比发货视频和买家发来的“霉变榴莲”,越看越觉得不知道从哪个角落翻出来的陈年坏榴莲,专门用来拍照讹人的。
他觉得这已经不是普通的售后纠纷,这是赤裸裸的诈骗。更让他火大的是对方那种嚣张的态度,做错了事还理直气壮。
于是,这个较真的河南大叔,开上车就从濮阳直奔德州庆云县。导航显示单程400公里,他这一趟,来回就是800公里。
到了地方,才发现买家留的地址是个代收点,根本没监控,收货人“文女士”也是个化名。
大海捞针,怎么找?程大叔没放弃,他通过合法途径,最终锁定了实际买家,一个二十多岁的袁姓女子。
找到她家村子时,程大叔心里还琢磨,干这事的说不定是个难缠的中年人。结果是个年轻姑娘,他当时都愣了一下。
姑娘态度很强硬,一口咬定榴莲就是坏了,早就扔了,扔哪儿了?你管不着,我爱扔哪儿扔哪儿。
程大叔也不吵,他转头就干了一件让人意想不到的事,翻遍了村子周边的垃圾桶。你还别说,真让他给翻着了,找到了自己发货用的那个特有包装袋,但里面空空如也,榴莲肉不翼而飞。
证据链在这里断了,但程大叔心里更有底了。他找到村委会,对方还是不认。行,那就不私了了。
5月6号,程大叔拿着所有证据——发货视频、聊天记录、找到的包装袋,直接走进了公安局派出所报案。
警方一调查,事情很快就清楚了。
5月8号,官方通报来了:买家袁某某虚构商品霉变事实,骗取退款,其行为已构成诈骗,依法予以行政拘留。
事情到了这一步,按理说该结束了。
可还有后续,听说姑娘的父母想出面协商和解,程大叔这次态度很坚决:拒绝和解,不要任何经济赔偿,只要求依法处理,并且对方必须公开道歉。
他说,我折腾这一大圈,花了五千多路费,不是为了要回那190块,我要的是一个公道,要的是让那些觉得“仅退款”是平台福利、可以随便薅的人知道,网络不是法外之地,小聪明可能换来大代价。
回过头看,这场闹剧里,最让人唏嘘的不是结果,而是过程。
一个二十多岁的年轻人,为了一百多块钱,处心积虑去讹诈一个千里之外的陌生商家。她可能觉得,隔着屏幕,谁也找不到她;可能觉得,平台规则偏向买家,商家只能吃瘪;可能觉得,就算被发现了,道个歉退个钱也就完了。
但她没想到,这次碰上的,是个愿意花十倍百倍成本,也要争一口气的“硬茬”商家。更没想到,她眼中的“小聪明”,在法律上已经构成了诈骗。
这几年,“仅退款”规则本来是为了保护消费者权益,却也被少数人钻了空子,成了“薅羊毛”甚至敲诈商家的工具。
很多小本经营的商家,面对这种恶意投诉,往往因为维权成本太高、过程太麻烦而选择忍气吞声。
这反而助长了一些人的气焰,觉得零成本作恶,没什么大不了。
程大叔这1600公里的较真,就像一盆冷水,泼醒了这种侥幸心理。
它告诉我们,善良和诚信是底线,不要为了占点小便宜,去试探人性的幽暗,更不要低估一个被逼急了的普通人,维护自身尊严和公平的决心。
190块钱,一次拘留,一个终身难忘的教训。这笔账,怎么算都亏大了。
网络购物,诚信是桥,欺诈是河,别为了一点蝇头小利,就把自己给淹了。
希望这个案例,能成为悬在每一个想动歪心思的人头上的警钟:手莫伸,伸手必被捉,哪怕你自以为,只是伸向了190块钱的榴莲。
参考:榴莲遭“仅退款”商家:买家才20多岁,曾骂哭客服——羊城晚报•羊城派综合
