我之前也做电商几年，也会有坏品率或者退款申请，但是一般都沟通比较顺畅，也都比较客气，按照规则申请比例退款，很少遇到#榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴#这种情况，也不知道这两年咋了，这种情况曝光越来越多。有时候争的是一口气，所以#榴莲仅退款商家希望买家公开道歉#也很能理解。如果确实买家错了，该道歉道歉，该处罚处罚，让这种风气改改。