5月10日观察者网报道，190元榴莲仅退款事件，店家坦言要是没有“欧克大哥”出面帮忙，他这案子很难立案，因为当地警察仅凭垃圾桶的证据，根本不能助证女的就是诈骗。


最近河南濮阳的“程大叔”火了，他为了一个190元的榴莲订单，不惜跨省维权，最后硬是把恶意退款的买家送进了拘留所。


这事在网上看着挺解气，都说程大叔是个“硬茬子”，翻垃圾桶找证据太厉害，但听完程大叔后来的心里话，咱才知道这背后的难处和无奈真不是一点半点。


4月底的时候，在河南濮阳做冷冻榴莲生意的程大叔接了个单子，山东德州有个女买家花190.71元买了一份榴莲肉。


程大叔做生意讲究，发货前特意录了打包视频，走的是顺丰冷链，货出门时新鲜着呢，可货刚签收第二天，买家就申请“仅退款”，理由是榴莲发霉变质了。


程大叔一看买家发的照片，当时就气笑了，照片里的榴莲一面看着黑乎乎的，像是常温放烂了，另一面却还带着冰渣，明显是冷冻状态。


这常温发霉和冷冻带冰怎么可能同时出现？明摆着是P图造假，程大叔拒绝了退款，可买家不但拿不出开箱视频，还谎称吃坏肚子住院，随后就把程大叔拉黑了。


更让人心寒的是，平台没怎么核实，直接判了“仅退款”，把钱退给了对方。


这事要是换个人，可能也就自认倒霉了，毕竟才190块钱，但程大叔这回倔脾气上来了，他觉得这不仅是钱的事，更是尊严和规矩的事。


他前前后后往山东德州跑了两趟，单程375公里，来回折腾了1600公里，油费、过路费加上住店，最后花了快5000块钱。


可到了德州，程大叔才发现维权路比想的还难走，他先是费劲巴力地通过法院和律师查到了买家的户籍，对方是个20来岁的年轻姑娘。


为了找证据，程大叔在买家家门口的垃圾桶里翻了半天，总算找到了自家榴莲的专属包装袋，可哪怕证据摆在面前，对方还是不承认造假。


最让程大叔绝望的是，他拿着包装袋去派出所报案时，民警告诉他，光凭这个包装袋根本立不了案。


因为包装袋只能说明买家收到了货，不能证明她是故意骗钱，证据太单薄，没法形成证据链，这就是典型的维权僵局。


就在程大叔想放弃的时候，电商反诈志愿者“欧克大哥”出现了，5月6日，欧克大哥赶到德州，帮着程大叔重新梳理逻辑。


专业人士就是不一样，他一眼就咬住了那两张矛盾的照片，再结合程大叔的发货视频、买家拉黑躲闪的行为，还有垃圾桶里的包装袋，把这些零散的东西拼成了一条完整的证据链。


有了这些实锤，警方在5月7日正式立案，认定买家袁某某虚构事实诈骗，最后对其处以行政拘留。


事后程大叔感慨万千，他说要是没有欧克大哥，这案子到死也立不了，他一个普通小商家，哪懂什么法律闭环？光靠一腔热血跨省去翻垃圾桶，在法律面前其实挺无力的。


当地警察说得也对，只有把那些漏洞百出的照片、完整的发货记录和避而不谈的沟通记录串在一起，才能让骗子无话可说。


这事在网上闹大后，网友们都在心疼程大叔，大家觉得，为了190块钱花5000块维权，这哪是较真啊，这是被逼到了墙角，如果每个老实商人都得靠这种极端的方式才能讨回公道，那这生意以后还怎么做？


程大叔的经历扒开了中小商家维权的伤疤：金额小、取证难、平台偏袒。


这次能成功，是因为有专业志愿者帮忙，有那份死磕到底的劲头，但这终究是个例，它给大伙提了个醒，买家别觉得“仅退款”是法律外的空子，那叫诈骗，平台也得长长心，规则是用来维护公平的，不是给“羊毛党”当保护伞的。


同时也提醒咱商家，发货留证据是基本功，遇到事得冷静，找专业法子比闷头跑腿管用，别让老实人流汗又流泪，这生意场才能干净。


对此你怎么看？


信源：观察者网