迪士尼带娃家长排队排到崩溃,继而又引出“优速通”这个增值服务,也就是当下很多VIP可以优先插队的事,底层逻辑本身就透着不讲道理,甚至有点耍流氓,打心底里让人没法认同。
咱们可以先拿生活里最简单的吃饭举例。
你去饭店,点一份19.9的普通快餐,旁边有人花99.9买了黄金套餐,人家有牛排、有番茄浓汤、还有餐后水果。这种情况下,我们普通人完全没资格抱怨,更没必要心里不平衡。
因为本质上,人家多花钱享受更好的服务,并不挤占你的权益,你吃你的平价快餐,他享他的高端套餐,互不干涉,各取所需,这是正常的市场选择。
但换到迪士尼、医院这类公共服务场景,再搞VIP优先插队,大家本能就会反感、心里堵得慌,道理其实特别简单。
这里的VIP优先权,本质不是额外增值服务,而是直接侵占了普通人本该拥有的公平权益。说白了,VIP能省时省力不用排队,完全是建立在普通百姓被迫多耗时间、默默等候的基础之上。
最关键的问题来了:VIP为特权多掏的那些钱,有分给被耽误时间的普通人吗?
答案显而易见,一分都没有。
把这事翻译成大白话就是:
商家凭空把普通人本该拥有的公平排队权利,打包卖给了付费VIP。VIP买到了便利和优越感,商家赚到了额外利润,唯独普通民众平白无故受损,牺牲时间、委屈迁就,却得不到任何补偿。
这套玩法,怎么看都不合理,也完全没道理被默许存在。
真正公平的做法是:既然VIP花钱买了插队优先权,那这笔额外溢价,就该以合理方式回馈给普通排队的人。哪怕按人均分摊,或者根据每个人多等待的时长做算法折算补偿,都是最基本的公平。
记得多年前看过一则新闻,奥巴马在任时,曾在一家咖啡店动用特权插队。但他做了一件很体面的事——主动给所有被他插队的顾客全部买了单。
没必要刻意崇洋,也不用无脑吹捧谁,但单就这件事的处理方式,人家老奥确实守住了基本的规则和人情,也懂最朴素的公平逻辑。
