确实，很认同，有问题解决问题

就跟外卖一样，你说你太多了路上耽误了要超时了能不能提前点一下送达，不是不可以，但是你一声不吭的提前点了，那我肯定先来一手投诉再说，你这时候再跟我诉苦说你马上要超时了，那不好意思，你跟平台去说，不是跟我说。

我起码得有知情权。

上次就是，下雨的外卖，我也不是不知道可能会晚，问他要晚多久，说10分钟，然后过了40分钟了问又说到了小区门口马上到，又过了30分钟才到，没一句实话，搞得我只能投诉了。

99%场景，说真话才是最低成本的解决方式。我以前给员工擦屁股一大半是他们说假话敷衍后面圆不过来导致的，我都想不明白这是什么脑回路，可以说真话的场景非得说假话，以为客户是傻福吗，是不是以为说什么客户都会信。

实际上，谁在乎你怎么搞的，从客户角度看经你手就是你的责任，这时候解决问题比责任划分更重要。

真正解决问题的办法，就是实事求是。年轻的时候喜欢看所谓的谋略呀，计谋啊。年纪越大越推崇毛主席的阳谋，阳谋才是王道，阳谋才是可持续使用的正道，阳谋正道才是这个世界能正向运行的关键。